医疗纠纷引发司法纠纷

【美国《华盛顿邮报》网站1月29日报道】题：一些医生试图压制网上批评（记者迪娜▪埃尔博格达迪）

因为和牙医产生账单纠纷，愤愤不平的罗伯特▪艾伦▪李在两个消费者评论网站上发帖述说自己的不满，结果因为网上差评引发了一场司法纠纷。

去年8月底，李在Yelp和DoctorBase两个网站上发表评论，述说对医生的不满。就在发帖的第二天，他接到医院发来的一封信，威胁说要以“诽谤、造谣和中伤”罪控告他，要求其赔偿至少10万美元。信中还提醒李，他和牙医签署了一份禁止病患公开对该医院或医生发表差评的协议。

虽然有些极端，这种禁止病患发表差评的协议凸显渴望在网上表达想法的消费者与渴望保护名誉的医疗机构之间的矛盾。而在当下的环境中，社交媒体让网友几乎能够分享一切信息。

美国西北大学法学院的互联网政策问题专家詹姆斯▪什佩塔教授说：“这里要指出的是，普通消费者可以判断饭菜做得好不好或者水管工是否修好了漏洞，在这些方面他们有发言权。但医疗服务是非常专业的。当你开始讨论治疗方案是否正确的时候，这是非常技术性的词题。所以有人会问：消费者评论的价值是什么？”

这正是消费者和医疗机构在努力解决的问题。

像李签署的那种禁止差评协议在美国已经非常普遍，一些网站还列出了利用此类协议压制网上差评的医生名单，以提醒消费者。

一些支持消费者权益的活动人士说，这样的协议在法律上站不住脚。但他们担心这种策略或类似的办法会胰病患受到威胁，阻止他们在消费者评论网站上自由交流信息。

圣克拉拉大学法学院的埃里克▪戈德曼教授说：“这种做法会让病患无法获得他们急需知道的信息，以作出明智的选择。”

在李就诊前，医院给了他一份协议要他签署，内容包括禁止其在网上或其他地方公开对医生发表评论。作为交换，医生同意不把李的就诊信息透露给第三方。