重庆市政府值班室“用错误纠正错误”？
盛大林

重庆市长公开信箱一封不到400字的回复信，竟出现4处明显错误，让人不知所云。此事经媒体曝光后，政府相关负责人日前就此事向信访人和读者公开道歉，并解释了出错原因。经查，其中3处错误（“医师”误为“工程师”、“投入”误为“投稿”、“实行”误为“实话”）系使用五笔输入时重码所致，另一处错误（“十四条”误为“四十条”）可能是记忆偏差，而且市政府值班室工作人员将此回复件上网时，也没能及时发现错误。市政府值班室负责人向记者表示，他们将加强对政府电子公文的细节管理。（据7月17日《人民日报》）

出了差错之后，及时查找原因，并且公开道歉，应该说重庆市政府值班室的态度是不错的。不过，看了市政府值班室查出的出错原因及“正确答案”，我却大趺眼镜。

在五笔字型输入法中，有很多字词的编码是一样的，这就是所谓的“重码”。比如，“医师”和“工程师”的编码都是“atjg”，“投入”和“投稿”的编码都是“rmty”。当录入者输入“重码”时，会同时出现多个字词供选择，一不小心就会自动选择第一个或者误选。我相信，重庆“市长信箱”出现的那3处错误确实是“重码”引发的。可是“实行”和“实话”是“重码”吗？不是的。“实行”的编码是“putf”，而“实话”的编码是“puyt”。

那处错误出在“实话探视制度”这句话上。根据文意，“实话”应为“实行”或“实施”，但打字者显然是想打“实施”，因为“实施”与“实话”的编码同为“puyt”。也就是说，重庆市政府值班室在纠错的时候又犯了错误！

这样的错误如果是“首次”出现，倒也是可以原谅的；但在“市长信箱”出现多处错误并引起舆论哗然之后，在纠正错误的时候继续犯同样的错误，真让人哭笑不得——上次出错后被舆论指为“糊弄老百姓”，这一次是不是想继续“糊弄”老百姓呢？

看起来，前后两次错误都是一些细枝末节的问题。但从这些“细节”中可以看到一个人的工作作风，而且小小的“细节”也可能酿成大错。今年安徽省高考计分发生的漏题事故就是工作人员的一个小小的操作失误造成的。重庆“市长信箱”的四处错误虽然也是由小小的技术失误造成的，但在社会上引起了巨大的反响，严重影响了政府的形象。

政府公文的处理是一件很严肃的事情，一般都要经过多道程序；作为每一道程序的工作人员，都应该认真负责、一丝不苟。回复者粗心大意，上传者不校不检，负责人也不把关……上次事故就是马马虎虎造成的。那么这一次呢？是谁检查出错误原因的？查出原因后有没有人核实一下？市政府值班室有没有从上次事故中吸取教训？

报道说，“市长信箱”出错后，重庆市政府值班室专门下发通知，要求加强对政府电子公文的细节管理。可是，值班室的负责人却“用错误纠正错误”，实在太具讽刺意味了。