以至于，在很长的一段时间里，大多数同仁们都在“以利促利、以利遏利、以利导利”的原则下给企业做策划，定策略。
久而久之，消费者在商家的以利为核心的战略战术的刺激下，慢慢麻木了。这下麻烦了，这种麻木直接导致了很多企业因此走上了不归路。
我曾经给过一些快消品企业做营销策略。对每一家企业，我几乎都会和企业的董事长或总经理聊一个问题：“你爱你的消费者吗？”他们的回答大多都很肯定！而当我拍着胸部再次发问：“你真的爱你的消费者吗？”很多企业家便有点扭捏了。
于是，我在做策略的同时，还做起了“商道”的牧师，和企业家交流“大爱大得、中爱中得、小爱小得、无爱无得”。
当前世界中消费者的确很傻。而中国的消费者不仅傻，且在傻的基础上还很虚荣。可以说正是“无知”和“虚荣”的普遍存在，最终让很多下三赖的营销策略有市场土壤，且偶尔发挥传奇功效。但我要告诫的是，蒙牛神话等经典案例都是在消费者还没有觉醒的时候产生的。
现在是什么时代？就在最近三年，微博、微信等互联网新工具正在改变着世界，他甚至成了政治推动的力量。这一切都不可预防，无法收拾。微力量我观察有三个特点：第一是不可预测，第二是具有黑天鹅效应，第三是容易连锁反应。也就是说，一个消费者的不满，在最严重的时候是可以导致一个企业死亡的。当然，现在的微力量和微习惯还在调整，估计有两三年就会分出层级来。而在这个过程中，问题发酵和爆发的力量会是友善的数倍、数百倍甚至数千倍。这一方面是全民娱乐，一方面是全民参与。
今天，已经有很多企业在过去以“利”为轴心的企业价值中黔驴技穷，难以吸引消费者了。怎么办？怎么办？营销频频告急的核心只有一个办法：
从利到爱快速转变。
消费者是傻，但是消费者一旦醒悟，你就没有了顾客。微力量在这里面起到了一个很重要的作用，就是将一个人的智慧和信息可以快速传播给另外一个人。这就使得无数的利益组织、包括企业政府等都在千万双、甚至上亿双眼睛的注视下。呵呵。你错一个试试？
过去消费者的无知，在这个时代得到很大的弥补，而我们能在利益层面做的也就只有“虚荣”了。这也就是奢侈品、高档产品还不断增长的原因。
而根据普天盛道的研究，如果没有无知作为前提，“虚荣”作为价格的推力将很快在营销层面黯然失色。
在我和普天盛道研究的体系中，中国的第一代企业家、第二代企业家都需要尽快完成一次营销思想的战略转变。那就是从“利”到“爱”的转变。
这将是一场营销的革命！这也是中国未来30年内会产生以“爱”为轴心的营销理论和实践的源泉。我相信，用不了多久，中国将给世界市场带来营销的春风，那时候我们就不用再迷信科特勒、特劳特等老一辈西方理论家了。
西方的理论和实战本质是“利益”，他们也没有错，现在还在指导着很多企业走向成功。但是，真权威、真信任、真朋友是很难用利益打动的。在无知和虚荣的时代，利益是最大的撬杠，秦国就是利用法家的利益打败了六国。可是利益的聚集最终是到二世即灭亡了。而周朝在周公旦以礼治国，用仁爱作为国家轴心的时候，周朝却有将近800年的历史，属于基业长青。
过去，我们用利益撬开了消费者的钱包，然后给他虚荣，让他无知地骄傲；现在，是该用爱抚平他受伤心灵的时候了。
但愿更多的企业家看到这一点。尤其是中国的婴幼儿奶粉的企业家。
有很多企业，原始积累就是依靠这个快速积累完成的。然而，企业的发展一旦进入了一个新的局面，从土匪变成国军的时候，就需要改革了，就要有理想、有目标，这个时候纯粹的利益就一下子捉襟见肘，甚至失效了。
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