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无印良品还是“无良印品”,不妨等一等真相

(2017-04-21 12:11:06)
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杂谈

2017年的央视315晚会刚刚结束,晚会上关于日本“核污染区”食品悄然流入中国市场的消息,一经曝光便引起热议。3月16日一大早,无印良品中国方面对此做出书面回应,声明中称,央视曝光的信息为无印良品母公司名称及其法定注册地址,并非该公司所售进口食品的产地。另据媒体报道,部分无印良品门店所有食品仍在正常销售,包括晚会中点名的两款食品,店主称“我们的食品均是合法进口,不会下架”。

从2005年在上海开了第一家门店,无印良品目前在中国内地的门店已然超过200家,成为该品牌在日本之外最大也最重要的海外市场,其在中国内地的发展势头可以用“迅猛”来形容。主打中高端生活用品市场的无印良品颇受中产阶级的追捧,在很多忠实用户的心目中,无印良品就是生活品质的代名词。但眼下而言,无印良品正遭遇进入中国内地以来最大的一场信任危机。央视曝光后,无印良品迅速登上热搜榜,舆论反应强烈,有网友直言:无印良品应该改名叫“无良印品”。

如果无印良品销售来自“核污染区”的食品之事坐实,那么就不仅仅是“无良”,需要受到中国消费者对其道德上的苛责,还涉嫌违法,其在中国内地十几年来所累积的信誉也极可能在一夜之间坍塌。道理很简单,对于无印良品这样的国际知名品牌而言,商业诚信是把双刃剑,既可能是其迅速扩张的保证,也可能是走向衰落的触发点。无印良品可以在“核污染区”食品上欺瞒中国消费者,甚至还企图用谎言掩盖谎言,当然也可以在其他问题把中国消费者当傻瓜。

但是不带偏见地说,尽管舆论汹汹,但真相究竟为何,或许还需要耐心地等一等。对于央视3.15晚会曝光一事,无印良品官方已经作出回应,称食品包装上的地址为公司“注册地址”而非产地。这是欲盖弥彰还是实话实说,显然需要权威部门的证实。这是其一。其二是,就目前所公开的信息来看,我们也难以对该事件盖棺定论。进品食品的审核流程非常严格和复杂,我国明令禁止的食品,是如何通过海关,进入中国内地市场的?销售来自“核污染区”的食品究竟是个案,还是具有普遍性?根据央视3.15晚会的报道,深圳市市场核查局早在2016年9月就已经发现无印良品的部分产品来自核污染区,并且产地信息被隐藏,监管部门做出了哪些应对措施,有没有对无印良品进行处罚?更重要的是,相关信息为何在时隔半年之后才公之于众?

食品安全关乎民众的切身利益,必须保持“零容忍”的高压态势,对于不法商家予以严厉制裁。但同时也要避免一种极端化思维,即某个品牌和商家一旦陷入某种丑闻,就立刻一棍子打死,根本不理会其澄清和辩解的机会。这一点,与该品牌是洋品牌还是国产品牌没有必然联系。为此,权威部门的及时发声,以及相关信息的更充分披露不可或缺。但就目前来说,公众知道的信息,似乎并不足以支撑无印良品销售“核污染区食品”这个结论,或者说,相对于这个问题的重大性,以及公众因此而产生的焦虑感和恐慌感,监管并未表现出应有的作为,反倒给一种漫不经心之感。倘若无印良品最终被证实销售“核污染区”的食品,那么最该检讨的反思的,其实是对进口食品的监管和审批环节为什么会如此漏洞百出,以至于问题食品上架销售了才发现?

央视315晚会已然成为保障消费者权益、打击无良商家的一个最具号召力的品牌,其对净化市场环境可谓功不可没。然而就食品安全来说,我们似乎也不能过度迷恋央视315晚会,甚至形成“路径依赖”,大大小小的问题都指望315晚会,315晚会说什么就是什么。保障食品安全,终究还是要靠常态化的制度和科学严密的监管体系,把防线前置,而不是在某个特定的时间点制造一种轰动效应。

http://finance.sina.com.cn/world/yzjj/2017-03-16/doc-ifycnpiu8796677.shtml?cre=sinapc&mod=g&loc=5&r=0&doct=0&rfunc=60&tj=none&s=0

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