从最初单日单平台５０００多万元销售额到总计９００多亿元，从一家网站到全网狂欢，“双十一”的吸金能力不断刷新人们的认识。然而记者在采访中发现，受到价格猫腻、“龟速”物流、售后服务滞后等因素影响，不少消费者对“双十一”的态度已日趋理性。

不管你是不是“败家娘们”、“剁手”一族，“双11”都已经深刻地嵌入了你的生活。和往年相比，今年“双11”的战线更长，早在半个月前，各大电商平台以及门户网站就已经开启了近乎疯狂的宣传攻势，各种版本的打折优惠和营销方案扑面而来，让人目不暇接。锋芒所指，当然就是为了在“双11”中多分一杯羹。网友也没有闲着，大量的段子应时而生，“吃土”成了朋友圈中刷屏率最高的一个词汇。不出意外，今年“双11”的销售额又将创下新高。

然而数字并不意味着一切，表面繁荣也未必能掩盖“双11”渐渐显露的颓势，虽然现在还不是十分明显。对于网购群体来说，“双11”的消费体验越来越差、期待值越来越低，恐怕是一种共同的感受。这有几个方面的原因。其一，作为一种新生事物，“双11”也存在一个边际递减的效应。从2009年横空出世到现在，今年已经是第8个“双11”，新鲜感逐步退去之后，消费者的消费欲望和热情已经远没有当初那么强劲，回归理性将成为常态。

其二，凡事都有两面性。得益于强大的品牌号召力，以及商家巨额的广告投入，“双11”的市场认知度非常高，因而也能够在很短时间内迅速收割公众的消费潜力，但与此同时，由于生长过于迅猛，后继乏力的问题也慢慢凸显出来。如果仍然沿用现在的“广告宣传 购物”的简单策略，没有更好的营销模式跟进，“双11”不可避免地会进入了瓶颈期，发展空间将变得非常有限。

更为重要的是，“双11”有被过度消费乃至恶意消费的趋势。如果说快递量太大造成的“龟速”物流，是由于各种外部原因导致的不可控因素，并非不可以理解的话，那么诸如价格猫腻、售后服务跟不上，则令人感到遗憾，也会极大的挫伤消费者的网购热情。线上看得挺好，拿到手却货不对板；说好的打折，其实早早提高了价格；优惠促销方案设计的极其复杂，让人去里雾里，实际上暗藏陷阱……种种劣迹，表面网购并不比传统交易更有道德自律，现实中有的伎俩，网上也会有。但由于不是面对面的交易，以及网购基数的庞大，更由于网购发展太快，监管机制没能及时跟上，一些不良电商不惮于混水摸鱼，在利益驱使下透支商业道德和诚信。

“买的没有卖的精”，这个道理消费者不是不懂，但任何交易都只有建立在诚实守信的基础上，才具有可持续性，搞价格欺诈这一套就有点破坏规则，聪明过头了，最后只能搬起石头砸自己的“饭碗”。“双11”的火爆，在很大程度上得益于低价策略，刺激或者说诱了消费潜能，很多商品对消费者来说并非必需品。如果商家不讲诚信，导致消费体验变差，消费者会毫不犹豫地说“不”。更要看到，消费需求总体是恒定的，“双11”不过是把平时的消费需求集中到特定的时间段，倘若只为了争夺市场份额不择手段，只做“一锤子买卖”，其实是一种非常短视的行为。

“双11”已经成为一种购物狂欢节，这是好事，消费者需要，商家需要，拉动内需也需要，而商家则是了最大的受益者。于情于理，电商们都该精心呵护好这个品牌，让它更长远地发展下去，而不是为了一点蝇头小利，不断蚕食它的信誉。