日前，杭州12345市长热线接到多个电话，反映家中自来水有异味。与此同时，网络平台上也出现了“吐槽”杭州自来水有“塑料味”的帖子。19日，杭州市环保局召开新闻发布会表示，从目前检查情况看，没有发现直接导致本次水质异味的情况，各项指标正常。杭州水务集团称，杭州的自来水是安全的，大家可以放心饮用。

据悉，杭州市环保局接到群众反映后，立即启动了局应急预案，组织人员连夜进行排查。与此同时，涉事部门也联合召开新闻发布会，将水质问题向市民交底。对于政府部门的积极应对，必须“点赞”，但对于相关部门最后得出的“杭州的自来水是安全的，大家可以放心饮用”的结论，则需要打上一个大大的问号。

杭州的矿泉水安不安全，先得把异味解释清楚。异味的来源都还没搞清楚，市民恐怕只能是“被放心”。此其一。其二，《地表水环境质量标准（GB3838－2002）》共有109项指标，目前只检测了42项，尚有67项指标在化验分析中，此时就放言“可放心饮用”，未必有些操之过急，也不具备起码的专业态度。更重要的是，杭州环保局则将继续开展对杭州市境内工业企业的排查、水质监测与嗅辨工作，并会同有关执法部门开展水、陆联合巡查与执法检查。一旦发现违法行为，将继续予以严厉打击。都可以“放心饮用”了，还如此劳师动众，岂不自相矛盾？

从职能部门的角度说，轻言“杭州的自来水是安全的，大家可以放心饮用”倒未必一定是“捂盖子”，更大的可能或许是为了安抚市民的焦虑情绪。自来水是一种有着刚性需求的公共品，水质问题影响着千家万户。一旦出现安全危机，将极大地影响市民的日常生活。完全可以预料的一种结果就是，市民将恐慌性地抢购矿泉水。这不仅会加剧民生成本，于政府而言也脸上无光。而这样的事情曾经不止一次地出现。基于这样的考量，政府才会急于下判断，以度过这非常时期，为解决问题赢得时间和舆论空间。

只是，这样的好心却常常是在办坏事。公共事件中，一个最基本的常识就是“谣言止于公开”。自来水有异味，市民的猜疑和恐慌是无法避免的，而政府最该做的就是最大的信息公开，并在此基础上尽快找到应对之策，没有捷径可走。倘若在还没有权威论证的前提下就草率下结论，反而会加剧市民的不信任感，从而把问题想得更糟糕。

更严苛地说，相关部门草率下结论，也是对公共安全和市民健康的一种漠视。去年，某知名白酒品牌被曝出塑化剂超标，有专家语出惊人：按照我国人均预期寿命，每天饮用1斤，其中的塑化剂不会对健康造成损害。眼下，同一个部门一面声称，“杭州的自来水是安全的，大家可以放心饮用”，一面又建议年幼体弱及老人饮用桶装水，这大概就是一种“反正吃不死人”的神逻辑。只是，公共安全能以“不死人”为底线吗？