杂七杂八 2月11日

   我不止一次的思考、看到类似的话题讨论，功能究竟做到全面还是做到专一，什么才是更完美的体验。最初是我选择手机的时候，介绍的人总是说这个n万像素，带MP3功能，能这个能那个，看起来个个手机都无所不能。事实上，很多照相功能形同虚设，而MP3功能也未必经常使用，这样的手机意味着全面平庸，更惨的是，成本却没有降下来。

   昨天在看《追逐日光》时，也发现过这么一段话，尤金·奥凯利说（141页）美国的公司将越来越多的注意力放在了年轻人的身上，手机、掌上电脑都配上了丰富的功能，也伴随着复杂的操作环节。而这些缺不是他所需要的。

   无论是一个企业还是企业的一个产品，都面临着是And还是or的问题。究竟是做到专一，还是做到全面？就一个产品来说，他应该是按需求来制定的，针对不同的细分人群提供不同的手机款式，做到专一。有的照相功能配上跟没有一样，又何必配上呢？这样的功能满足不了任何实际需求。顶多会增加顾客对手机生产者的不满。索爱的音乐手机就是将一个功能做到专家级别，让他拥有别人难以抗拒购买的理由--与众不同的核心竞争力，让索爱在手机市场上后来居上，站稳了脚跟。

   因此有足够的理由证明，将手机的功能尽可能的“傻瓜化”，简化菜单环节，让功能更直接单一，这将满足很多人的需要。当然最高的境界还是按需定制功能，可惜个性化定制的成本巨大，难以实现。不过对同一型号的手机做功能上的些许改动也是有的。不过做得还远远不够。

   功能究竟是走单一还是全面不是问题，问题在于了解用户需要什么样的功能，怎么能满足顾客的需要？贝壳这样的数码社区当用户足够庞大的时候，或许可以完成这样的数据挖掘，为手机生产者在设计参环节提供考方向……