海底光缆断了n久了，地震是天灾，天灾不能避免，不过面对天灾这样的危机，除了能证明互联网的脆弱外，还可以欣赏到企业美妙的舞蹈。危机亦是机遇，把握住可能是次难得的加速机会。MSN用户群体是反应最为庞大的群体，缺少IM（即时通讯软件）的世界，我们难以回到电话时代。想起了《露易丝与克拉克》中的一个镜头，报社不幸的遭遇电脑系统瘫痪，而回到了打字机的时代，报社新员工的无措，老员工的紧张，面对危机，及时“
退化”也是一种能力…… 

MSN危机--IM市场从新“划分”

    国外产品的集体缺阵，给了国内产品一次难得的机遇。MSN用户向腾讯的跳转，TM与QQ一体，不过定位于商务人士，不过在拥有MSN的时代，亦难以聚集强大的用户，而这回，一次天灾，一次机遇，让腾讯可以偷笑了，他们亦顺势将于本月发布新版本的TM2007 beta1。据腾讯自己发布的数据，同时上线人数每天多了几十万。

    IM领域，GT的表现不错，貌似没受到什么影响，不过gmail有时候登录有些缓慢。但毕竟用Gtalk的用户是少数，亦难成为MSN的替代品，在IM领域，QQ成为了这次危机中的暂时受益者。而精彩的舞蹈还在后面，当MSN回复，是TM留住这些用户，还是又让MSN拉回去……让我们拭目以待，毕竟IM的转移成为还是比较大的，所以要在这个回合完胜，TM需要继续出招。

    以我看，至少应该提供通过导入通讯录，将自己的TM号告知好友的功能，并发出TM的邀请……通过这样的方法转移部分用户网络，那时候才算是乘势获利，在这次脆弱互联网的危机中演出了一场完美的舞蹈。

免费升级--给杀毒软件插上事件翅膀

    同样是因为国外杀毒软件的无奈，金山与瑞星赢得了大好机会。面对机会，金山一马当先，瑞星紧随其后（我自己观察，貌似，现在这政策都有了）用户免费升级的政策让使用国外杀毒软件的用户找到了转移的桥梁。而免费的诱惑给本身的事件插上了翅膀，为两大杀毒厂商做了一次最好的免费宣传。一时间，新闻遍地“光缆不修复,免费不中断!”金山的口号响遍互联网，而配合着，迅雷上也出现了金山的广告。

    这次事件，不但成为争夺用户的关键，亦能为两大国内产品赢得不错的口碑，不过在危机引起庞大的事件效果时，想到通过借此营销的金山，却没有把目光局限在事件营销上。金山软件CEO雷军说：“金山决不发国难财，即使经济损失再大，毒霸也要免费以保障中国互联网的安全。”第一时间的“公关”，用户的免费升级，50万的免费光盘发放，多渠道的宣传，让金山在杀毒市场上演绎了一出完美的舞蹈，激增的下载量证明了这一切。虽然随后某些国外的杀毒软件亦推出了应急方法，不过这一仗算是吃了天灾的亏。

用事件飞翔

   光缆的事件是一次极大的事件新闻，而金山是这次事件营销中的完美的实践者。借力打力的功夫运用的淋漓尽致，在光缆事件中加入了自己企业产品的元素，刻意宣传，随后是博客间的相互通告（百度博客搜索金山 光缆出现百篇文章）。

   不过跟IM一样，虽然转移成本很低，尤其是杀毒软件这类一机难容两虎的产品，但是留住用户仍然需要用心，强调稳定、可靠的价值主张是一个方面，产品方面，应该选择些促销手段……