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春晚满意率的冷静思考：别自夸也别泼脏水
(2007-02-21 02:05:46)| 分类： 电视 |
2007年春晚结束后，春晚的收视率和针对观众满意度的调查也陆续出台，让我们先来看看两组数据。
据新华网消息，2007春晚结束后，央视市场研究股份公司（CTR）通过电话访问的方式对全国406个市、县的家庭进行了抽样调查，结果表明，今年春节联欢晚会总收视率为93.6%，其中
83.6 %的观众认为比较满意。
国内某网站也对2007央视春晚的观众进行了“您认为今年的春晚如何？”的调查，共有141178人参加。在回答“您认为今年的春晚如何？”的问题时，有77542人认为不好，占54.92%，认为一般的46027人，占32.6%，认为很好的人17609，占12.47%。在“请给今年春晚打分”选项中，共有111506人参加了答题，网友给出的平均分为2.2分（5分制）。打1分的，占39.19%，打3分占2.44%，打2分的占21.83%，打4分的占11.1%，打5分的占5.45%。
上述两组数据有很大的差距。在网友调查数据中，认为春晚很好和一般的加起来只有45.08%，认为不好的有54.92%，这与央视市场研究股份公司的83.6%的满意率相差甚远。那么，我们应该如何来分析这个数据的差异呢？
CTR不是一个独立的调查机构，其数字的真实性和权威性首先会受到质疑。采用的电话访问方式非常直接，及时，但是，因为调查者名示“央视”，受访者肯定会以为就是央视自己在做调查，因此在回答访问时，自然会带着一些主观印象，碍于情面，不好意思当面说出对主人不满意的话。这种偏差在所难免。相信如果是一个独立的调查机构，一个和央视毫无瓜葛的单位出面调查，那么，质疑其真实性的声音自然就要小得多。
网站的调查在样本分布的合理性方面存在巨大的问题。网民和电视节目的观众有着天然的对抗性。看电视多的人不会上网，也不会参加网上调查，而一天到晚泡在网上的，也不会多看电视，基本上都是只看一般超大型的新闻或者特别节目，像春晚这样的节目当然会拨冗看一眼。更多看电视的人不上网，要么没有时间上网，要么没有上网的技巧和条件。另一方面，经常泡在网上的人，对电视有着很强的对抗性，他们总是用一种挑剔的眼光甚至可以说是带着有色眼镜看电视，自然他们眼里的春晚也会有些失真。而在言语的表达上，长时间在网上行走的人，容易偏激，容易带着先入为主的想法，说话也就犀利尖刻。这也就难免在一定程度上失去公正性和客观性。
如果上述分析还站得住脚的话，那么我想说第二层意思，就是将两组数据相加乘以二，得到的平均数据会不会更接近事实一点呢？我想是的。
这是数值就是满意率达到了64.34%，也就是说，2007年春晚刚刚在及格线之上。
当然，事实不会那么简单，有关收视率调查是一门专业性很强的学问，我们这样指指点点也是对专业人员的不尊重。我们只是想说，央视自说自话，有黄婆之嫌，开放的央视应该在一个更高的高度来看待收视率、收视份额和满意率这些数据，简单地公布这类数字并不能为树立央视良好的形象产生有益的积极作用；网站的调查也很有局限性，既然是公正的调查，就不能以偏概全，盲人摸象，网民们简单地指责甚至骂几句也于事无补。
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