急诊分诊处的护士倒是还客气，因为我学乖了，上来就先表明了自己本院工作人员的身份。给病人量了血压之后，护士示意我们去内科诊室就诊。标明内科诊室的有两个，只有一间诊室里有一位大夫在向坐着轮椅的老太太问诊，门口还有两三个病人先我们之来在等候着。看来速战速决不太容易，我厚着脸皮再次找到分诊台的护士帮忙，护士出主意说你先去查心电图和血尿常规吧，反正大夫也得查这些。我想也是，于是带着病人做了心电图，又遵照护士的指示直奔二楼急诊生化室。别看是我自己工作的医院，平常工作地点在另外的楼里，我们从不需要到急诊化验室来，看病做检查的程序并不熟悉。急诊生化室有两个门，一个门口有桌子堵着，另一个门里有工作人员在忙碌着。因为没有见到任何标示，我只好问那个离门最近的工作人员：“劳驾，血常规是在这里吗？”她看了看我手里的红色化验单，面无表情的点了点头。查了血常规，可尿常规在哪里查呢？我接着再问。她仍是一言未发，朝右边努了努嘴。仔细研究了另一扇门前的小桌，我发现了其他病人放在纸盒里的尿样，才弄明白是自己把尿样和化验单一起放在小盒里。等候朋友去取尿样的时间里，我仔细观察了一下急诊化验室的环境。其实，化验室门口两侧的墙上是有指示牌的，上面解释了血常规和尿常规化验的程序。不过，这指示牌做得不显著像是宣传栏，尤其与一架壁挂电视并排罗列，而不是在急诊生化室的门上，很难引起来做化验的病人注意，难怪大家都要去敲门询问了。每天有太多的同样的询问，对于化验室的工作人员又是很大的负担，因为她的工作职责其实是要求在最快的时间里完成化验还不能出错，让急诊病人得到正确的检查结果，我们实在不能怪她一言不发面无表情了，不然，你来试试？病人要求服务周到热情友善没错，工作人员每天面对以千计数的同样的询问还要完成手里的工作，这中间的错位其实是科室和医院从管理上应当解决的课题，而不应仅仅归结为处理医患关系的问题。

初步检查结果都出来了，我带着病人又回到内科诊室，总算是看上病了。内科大夫倒还是比较耐心细致的，心电图有问题要两个小时以后复查，肝功肾功心肌酶又开了一堆化验两个小时以后出结果，中间还要去做个腹部B超，楼上楼下又是几回折腾。幸亏我这朋友肚子还没疼得走不了路，也幸亏得的不是心脏病，否则这楼上楼下东东西西的转来转去，转晕了不说、家属推轮椅推车费劲不说，病人要是真出事可能就出在上上下下之间了。期待我们正在施工中的新的门急诊大楼会有一个更科学更人性化的设计吧。