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说一说谢谢

(2007-03-16 23:20:38)
分类: 行医手记

最近,同事们闲聊时的一个话题是北京市卫生局倡导医生对患者说谢谢的事。网上的评论已经很多,在此不想纠缠。想一想自己出诊时的体会,觉得说谢谢还是说别客气,其实是因人而异、因境而变的。姑且不去辩论医疗是消费还是服务的问题。在大多数情况下,病人来看病,作医生的帮助解决了问题、解除了病人的烦恼,病人(至少我的病人)会主动说一声“谢谢”,我自然会回答“不客气”。需要随访的病人,我常常还会叮嘱一句“有问题随时来”。在我的诊室里,没有谁为谁服务、谁出钱消费的界定,我和我的病人是平等的。病人来就医,是因为他有需要解决的问题;我用我的知识帮助了他,难道不应当得到一声谢谢吗?而当我的病人帮忙送回了院里要求收纳的处置条,我也会发自内心的说一声“谢谢”,因为那实在是病人帮了我的忙。

这其实不是需要卫生局来倡导的事情,不过是为人很基本的准则。受人恩惠,心存感激。不只是看病就医,生活中随时随刻都应该是这样的啊。就好像上车排队,那其实也不过是生活秩序中非常基本的规则,却整出个排队日来,让满大街的小红旗招摇,倒让人觉得是个笑话。

说一说谢谢

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