高效能人士的七种习惯

习惯定义为知识、技巧和意愿三者结合

原则和品质是技巧和个性的基础，起决定作用。很多人忽视了原则和品格的培养，致使无法真正掌握技巧。

l        行为规范是会随时改变的，只有原则亘古不变。

l        除非自己善意修身，否则别人不可能相信你。

l        我们的为人比我们的行为更能传情达意

效能：１、获得你所需；２、让你能继续获得你所需（不要急功近利）

重视口碑效应――你想员工怎样对待客户，你便应该怎样对待他们

情感帐户是人际关系中的产能。信任就是这个帐户的储蓄金（亲善、有礼、遵守承诺、清晰的期望、对不在场人的忠诚）。若有储蓄，小错会被谅解，若帐户透支则会被小题大做。你不能用语言解释自己行为的结果。

依赖（他人）—独立（我）—互赖（我们）

七种习惯的阶段划分

主动积极，以终为始，要事第一，强调子我管理与约束

双赢思维，知彼解己、集思广益，致力于公众成功

不断更新强调职我磨练