概述

销售人员就是在与客户的互动中把产品卖出去，所以销售人员的沟通能力直接决定了销售业绩。销售中的沟通关键是客户听到了什么？这就要求销售人员有能力快速了解客户的思维模式和语言模式，用客户听得懂的语言跟客户沟通，为此我们利用心理学的技术，训练销售人员：快速甄别客户的思维模式和语言模式，并用客户熟悉得思维模式和语言模式与其沟通，以提高销售人员与客户的沟通效果。

课程目的：

1、体验什么因素影响了沟通

2、掌握沟通的高级技能

3、快速甄别人的思维模式和语言模式

4、训练销售人员用客户的语言模式与其沟通

课程形式：体验式培训

课程对象：销售人员、服务员、客服人员

课程时间：2天/1天

导师介绍： 魏君 青岛为盛智能科技培训学校心理研究所所长

北师大心理学硕士、高级心理督导、国家社会工作师、团体心理咨询师、国际TAT沟通分析师，高级工程师、高级经理人。具有20多年专业从事企业管理的经验，具有丰富的团体心理咨询的实践经验和企业员工素质培训的经验，独创《资源取向心理咨询方法》、《沙盘叙事治疗方法》、《沙盘叙事心灵拓展法》和《咨询式培训方式》，理论取向是后现代建构主义取向，熟练掌握《叙事治疗》和《优势视角的技能，擅长用《增能理论》和》《焦点问题解决咨询》来解决问题。

课程内容：

一、体验影响沟通的行为因素

二、觉察影响沟通的非理性信念

三、掌握沟通的高级技巧

四、6笔定性了解一个人

五、快速甄别客户的思维模式和语言模式

六、训练：用客户的语言模式跟其沟通

七、了解自己压力下的沟通模式

八、沟通行为循环

 联系电话：0532-83708517，13365320722

注释：工作坊主旨是服务于人，而不是服务于课程内容，以上内容只是参考计划，是课程方向的指引，而非执行标准，课程具体内容会根据现场互动情况有所调整。