步骤

课程内容

第一步

建立关系

目标：建立基本规则，强调保密性。

内容：

l       指导者进行自我介绍；

l       介绍集体晤谈的规则；

l       仔细解释保密问题；

l       成员自我介绍。

第二步

事实期

目标：描述危机事件和自己的经历。

内容：

l       请经历严重事件的参加者描述事件的事实，即事件发生过程中他们自己及事件本身的一些实际情况；

l        询问参加者在这些严重事件过程中的所在、所闻、所见、所嗅和所为；

l       每一参加者都必需发言，然后参加者会感到整个事件由此而真相大白。

第三步

感受期

目标：询问有关感受的问题，确定和证实经历过的急性应激反应。

内容：

l       事件发生时您有何感受?

l       您目前有何感受?

l       以前您有过类似感受吗?

第四步

症状描述

目标：描述自己思想观念、情绪感受、身体行为上的反应症状。

内容：

l       请参加者描述自己的应激反应综合征症状；

l       询问严重事件过程中参加者有何不寻常的体验，目前有何不寻常体验?

l       事件发生后，生活有何改变?请参加者讨论其体验对家庭、工作和生活造成什么影响和改变?

第五步

辅导期

目标：有效的应激处置教育。

内容：

l       介绍正常的应激反应表现，提供准确的信息；

l       讲解事件、应激反应模式；

l       自我识别症状，将应激反应常态化，动员自身和团队资源互相支持，强调适应能力；

l       讨论积极的适应与应付方式；

l       提供有关进一步服务的信息；

l       提醒可能出现的并存问题(如过度饮酒)；

l       根据各自情况给出减轻应激的策略。

第六步

恢复期

目的： 准备恢复正常活动。

内容：

l       总结晤谈过程，重申共同反应；；

l       回答问题，提供保证；

l       讨论行动计划；

l       强调小组成员的相互支持和可利用的资源；

l       结束仪式。