今天在截至办理登机牌前五分钟的时候赶到了柜台，心中本来还是满高兴的。过了安检急匆匆奔赴登机口，却远远发现那边人头篡动，貌似菜市场般的热闹。走进一看，却是一大堆人围着机场的工作人员大声声讨，其中一人还举着手机录像。大意是等了十个小时还不能登机，要讨一个说法。

我们绕过人群，挤向登机口，却被一位工作人员大声阻止，说是我们的航班因为机场的原因暂时不能登机。于是后撤，没事可做，却打听到这次的混乱是由于昨天的暴雨，造成北方很多机场不能降落，包括北京、大连，很多飞机不仅不能起飞，还在青岛迫降，造成了几十个航班在青岛机场挤作一团。好多人从昨天下午一直延误到今天上午，仍得不到确切的起飞时间。

找一个位子坐下，到处是电话联络的声音，不外乎调整原有计划相互安慰的声音。更有抱怨的声音，比如明明可以提前告知乘客大概的需要重返机场的时间，却让乘客五、六点赶了大早起来却在机场大厅里如没头苍蝇一般的等待，到了机场才直到飞机还没有进港，机长还需要休息。

广播里一次次播报延误飞机恢复起飞的班次号码。登机口也不断有工作人员冲出来用高音喇叭播报登机信息。

只是我们没有得到任何延误的通知和起飞的确切时间，永远都是回答很快登机。让乘客们始终处于忐忑不安之中。

蹊跷的是，最后我们的航班并没有从广播里也没有从高音喇叭里得知登机的信息，而是我们自己从工作人员那里打听来的。在延误了一个小时后，终于坐进了飞机。可是，半小时后，机长宣布由于还有8名乘客没有登机需要大家等候。登机口的混乱可见一斑。

令人痛苦的是，这些乘客中的六位久久不见，又过了半个多小时左右，很多乘客纷纷提出抗议，要求起飞。此时，乘务员出面代替机场进行了道歉，并且承诺不再等候掉队乘客立即起飞。可是，这时候青岛机场的混乱再一次打击了大家的努力。机长与机场联系请求甩掉那些没有登机的旅客的请求以及请求配餐（本机飞行时间小于2小时本不配餐，但是这时候已经是中午了）迟迟得不到机场的回应。得到的讯息是机场一片混乱，等候起飞的飞机很多，忙不过来了。

就在这个时间里，有两位掉队乘客登机。一下子引发了很多人的不满，认为是机长在欺骗大家，说好了起飞了却还在等候。而事实是，机场处理问题慢了，在处理过程中乘客出现并赶上了登机。

纷纷扰扰之后，折腾了三个多小时，原本10：25起飞的飞机终于在13：45左右起飞。而事实上，我们的航班是准时抵达青岛，延误不是飞机的原因，纯粹是受昨天大量飞机延误的影响。最终也没有得到配餐，最后是乘务员拿出了飞机上储存的饼干供大家充饥。

一次危机处理最能看出一个地方的管理能力。青岛机场这次的“考试”可谓不及格。明年奥运的帆船比赛就在青岛，这次看来准备得还很不够。