谈及戴尔，我们最容易想到的往往是那个与客户通过互联网直接沟通、并经由大规模定制营销创造的奇迹，一个“贴心服务”的曾经全球第一的PC品牌和制造商形象，这是一笔丰厚、珍贵的品牌资产。然而今天，戴尔已由“传统PC制造商”向“IT整体解决方案提供商”转型，迫切需要以新面貌展现于世人。如何让人们感受到一个已经“不一样”，同时又一直“我心依旧”的戴尔？更新甚至矫正公众的有关认知，显然是极其重要的战略任务。

依据公关目标的要求，“激发无限”品牌推广活动通过策划和执行一系列项目，颇具匠心地沿着两条线索，相辅相成地诠释了戴尔新形象的关键信息：

（一）“今天不一样的戴尔”。2012年11月在北京举办“戴尔(中国)高峰论坛”，首次向中国公众展示戴尔提供整体解决方案的实力；随后就IT行业的热门话题“制造业与供应链”及“云计算”，在广州、成都举办行业领导力圆桌论坛；2013年3月，圆桌论坛分别进入更多城市，深入探讨……公司创始人、CEO迈克尔·戴尔，先后三次携高层造访中国，亲自向媒体及客户讲解转型历程。通过媒体、线上及线下活动的传播，推动公众和客户对戴尔形象的新认知，看到“不一样的戴尔”。

（二）“一直以来承诺不变的戴尔”。这次活动不仅要推动品牌认知“与时俱进”，还要表达戴尔的“我心依旧”，植入戴尔积累多年的品牌“基因”。所以还有2012年再次联手青基会启动Scratch项目，通过现代信息技术提供与世界先进教育接轨的平台，帮助欠发达社区学生了解和掌握这些新工具、新机遇；通过资金和技术，帮助“中华健康快车”——中国惟一流动的、专门从事慈善医疗的眼科火车医院，将光明带给更多人……戴尔也因此获得了更多公众的肯定，并于2013年4月连续第二年获由民政部颁发“中华慈善奖”。

活动达到了预期的效果。500余家媒体、60多名业界领袖和40余家客户的介入，4600多篇媒体文章以及上万人次的微博、博客参与，帮助公众和客户认识到了一个“不一样”而又“我心依旧”的戴尔。当然，如果将直接的目标公众界定得更具体、更明确一些，公关的传播效果也就可以更集中、精准一些。

*《戴尔“激发无限”品牌推广活动》案例评点