十三。如何做到开放

大家在大学学物理的时候，都应该学过热力学第二定律。就是讲一个物理系统，如果彻底封闭起来，就会变得越来越混乱。用物理学的语言讲，就是系统的熵逐步变得最大。后来大家发现，这个物理原理，也适用与其它的非物理系统。所以现在大家把这个原理作为了一个哲学原理。从哲学的角度来讲，任何系统封闭起来都会死掉，这个已经是一个哲学的问题。因此我们一定要学会开放，但是这个事儿真的很难，难到什么程度？所有人都吵吵我很开放，都是别人不开放，是吗？

我给曾经工程院做了一个讲座，其中就讲要开放。讲完以后我问理解了吗？“理解”，能做到吗？“没问题”。然后我就问了一个问题，从你们进联想的那天开始，你告诉我，我们会向微软学习，我们向惠普学习，我们会向IBM学习。我们什么时候想过要去向用友学习？想东软学习？想浪潮学习？难道他们不也有值得我们去学习，而且是在微软IBN等公司学不到的，甚至是更有独特价值的东西吗？你们在座的几个人想过这个问题没有？有人一拍大腿，“你早怎么不说呢？”我说，你们不是觉得自己很开放吗？可见大家自己常常感觉不到自己是处于一种封闭的状态的。这有点像一个悖论。

开放讲了很多次，都没有效果。我就只好找三个典型的场景来讲。因为发现只讲道理就是这么一句话，而且大家都认为能够做到。所以我列了三件事儿，你们自己反省。

第一在自己擅长的领域，你确实都被公认你在这上面很牛。在这样的领域里，你遇到了问题，即使这个问题，你心中有很明确的答案，你是不是还会很自觉地去和别人商量商量，听听别人怎么看？会吗？如果你不会这样做，你很可能就在NO.1的幻想中死掉。你觉得这个事儿我手拿把掐，肯定没有问题，不需要和别人商量。当你一旦形成这种意识之后，它就会误导你。当你遇到其实你未必那么清楚的事情的时候，你依然会这么想，所以你依然不会去问，最后你就死掉了。也就是说，其实我们常常并不知道我们对问题的理解是否真的到位了，真的正确---如果不去征求别人的意见，听不同的看法的话。当然，我们听了别人的意见，也未必获得正确的判断，但是听总比不听要好。

所以给大家的建议是，无论是什么事情，无论你多有把握，也要养成一个习惯，征求别人的意见，和别人讨论，哪怕有人不如你，远远地不如你。我有一个习惯，很多年了。我出去要见比较重要的人，我从来不一个人去，我一定带一个人去，为什么？你一个人总有偏的时候。无论他是不是比我更高明，都要带一个人。如果没有这种意识，你慢慢会地死掉。因为你事实上判断不出来哪些事情你真的是手拿把掐的。你没有这么强的判断能力。

第二，遇到完全不同的意见，甚至就是明显错误的意见，你是什么态度？建议大家这个时候还是要好好地想想，别简单的排斥，任何人说话都有背后的原因，也许他的道理不成立，没有关系，你理解之后总对你有帮助。

第三，就是你评价自己的时候，是不是用社会的公共的标准评价自己。我们每个人都在评价自己，我们不断地评价自己。但是你能够用社会的标准客观地来评价自己吗？我遇到了一个事情，一个人特别喜欢我写的书，也特别喜欢听我讲，说：“谢总讲得真好，你的书我一直看，你的道理我特别认同。”我问了一句话，你是不是觉得我说的那些道理，你已经都能够做到了？他说是。我当时差点晕过去---真有这样的人，一个人可以封闭自负到这种程度，简直有点匪夷所思。我写那些东西好多我也做不到，只是我觉得有道理所以我告诉大家。人很容易自己骗自己，太容易了。我们有各种各样的理由来骗自己。

这三个原则我希望大家记住，实际上是讲了三个例子，因为你们总会遇到。那么不断地反省，你就会变得更加开放。这种反思原则大家都理解，没有反思你就跑偏了。我们要不断地总结，成功的时候主观努力，失败的时候客观原因是吧？这样总结没有任何意义。真的是客观的总结这些事情才有意义。

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