如何利用O2O加强与客户的黏着度之二：O2O的误区

《如何利用O2O加强与客户的黏着度之一》
前面讲了两个误区：

第一个误区：做微信公众号，就是O2O了。

第二个误区：扫码、引来流量就是O2O了。

我们接下来讲，最深度的两个误区。

第三个误区：O2O要创新，要颠覆现有模式。

2014年6月的一天，我的朋友刘同学对O2O有些不理解，问，O2O的概念是不是把现有的线下业务转移到线上去。

“是否未来线上业务可能为主？”


其实这是对O2O的一个误区，我认为，O2O是对现有传统线下业务进行改造，而非需要颠覆现有的线下业务。

我曾经说，我们传统企业能活下来的原因是：我们懂得行业，懂得客户的需求，但是我们对网络存在恐惧和不理解，不确定。对于O2O电子商务的新的形式，我们存在新鲜感，看不懂、学不会，这都是一个过程，最怕盲目地跟风，踏错踏空。

我核心的观点是：O2O是对传统业务的优化，而非颠覆。我将在后面的文章表述这些看法。

http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/mHWM5vqdRYMib9pZJtM62iay8iaaHmibMVWKecmxvxPZ6mx7CxbTKIicpK7xHHrrrDYia2wuvnJyhEforLAfovqzicrlA/0

第四个误区：O2O求完美，要闭环。

O2O的闭环，有人认为是：流量→ O2O平台→流量→线上商品展示→线上了解→产生意向→线上交流→ 线下产生购买→ 支付并存储成为客户数据。

或者：店面流量→ 线下目标客户→ 扫码和关注→ 线上优惠发布→ 线上下单→ 线上支付→ 送货交付。

这样的闭环非常有迷惑性，所以常见有企业和商家经常拿着大师的书和很多“干货”按部就班的来，最常见的做法是：大师说，每天要微信推送信息，要微博发多少条内容类似这样的教科书式的方法，O2O也是，所以，不要为了闭环而闭环。

其实，没有电子支付，就说明没有闭环，这是不正确的理解。

O2O不是一蹴而就的，好大喜功往往耗费人力物力，反而收效甚微。

http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/mHWM5vqdRYMib9pZJtM62iay8iaaHmibMVWKib5r15PkqSOKS2Me6DpsYNMJWlCpbdWJicmDFElo57B17T1lzXr3gkOQ/0