三星Note2发布会感想

-     浅谈产品规划

10月16日，米途受三星邀请，作为合作伙伴参加其在上海召开的Note2全球之旅发布会，在惊艳其发布会表现力的同时，我作为一个产品人，从产品规划角度浅谈一下感受。

产品规划，其核心是洞察，洞察有三个关键要素（current status当前状态, dilemma窘境, desire期待），产品规划就是基于洞察，基于当前状态和窘境这两个要素所构建的场景，提供软硬件解决方案，解决用户的问题，满足用户的期待。而用户的期待，其核心要素是情感，而非规格，举个例子，比如说用户期待手机的待机时间长，其潜在情感诉求通常是“不用担心因为没电，而失去和世界的联系”，那么，待机时间长，就有效地降低了用户的“焦虑”这种情感。作为普通用户，他是不懂要2000mAh还是3000mAh的电池的（当然，数值肯定是越大越好），3000mAh电池，只是实现“待机时间长”的技术方法之一而已。所以在产品规划中，有一个误区就是把规格定义为用户需求，而忽略了用户的情感诉求。

在三星的发布会上，三星没有花太多的精力在介绍硬件上面，虽然它的5.5寸大屏，4核1.6G芯片都是业内领先的，因为他们了解：硬件是为了满足功能及体验而服务的，而功能及服务是为了满足用户情感需求而服务的。我们所看到的功能的介绍，三星都把它们通过构建场景，提出功能及创新，满足情感诉求的方式来进行阐述，比如：

人脸优化功能，三星提供了一个功能就是在拍照的时候，同时提供5个人脸供用户来进行选择确定，其潜在情感诉求是“show the best me!”

照片备注功能，在照片的背面，通过S-PEN来进行手写原笔迹备注，这个场景和我们小时候家里的照片背面写上年月日等信息是对应的，通过这种方式，让用户联想起童年的美好回忆。

类似的功能及场景还有很多，如随心剪切、Idea Sketch图文联想、Air View浮窗预览、多窗口任务处理、扩展页面、网页浮窗，我就不一一列举了，另外值得一提的是，会场请了两个嘉宾，分别是来自于艺术圈的诸海波和时尚圈的马艳丽，而不是来自于技术圈（规格导向）或者商务人士圈（效率导向）。

作为一个产品，它必须是有灵魂的，这个灵魂就是情感，致力于提升产品溢价的品牌厂商，必须要重视对用户情感的研究，因为情感是无法去衡量其价格的，就像没有人能回答爱情多少钱一斤一样。执迷于规格及技术参数叠加的品牌，它的肌体可能无比强大，但没有灵魂，只是动物而已。

附：发布会报道

http://tech.hexun.com/2012-10-17/146863325.html