从手机行业跨界到移动互联网之体会

去年离开了奋斗十年的手机行业，转战移动互联网行业，在刚进入这个行业的时候，我常和手机圈的兄弟们说，我就是一个探路的，要是中途死掉，大家看着我的尸体就绕着点走，要是能够活下来，有所收获就和大家共享一下经验。今天，是时候和大家分享一下这一年来的一些体会了。

一、行业特性

做手机就像种庄稼，每年春天产品立项，秋天产品上市收割，今年的好产品明年再做一个未必会同样成功（比如Moto V3），因为大环境可能会发生变化。而移动互联网行业就像是种树，用户数量就是树的根，在树没有长大之前，是没法指望它结果子的，因此会有很多项目，会因为长不大而死去，而有些项目，因为没有合理的商业模式，树长得再大也结不出甜果子；手机圈的兄弟们看到的移动互联网成功案例的都觉得很羡慕，其实在这些大树后面，不知道有多少棵树都中途夭折了，毕竟app store中有60%以上的应用都是僵尸应用。

因此我们创业在选择方向的时候，我们选择了移动旅游这个方向，这个方向虽然ARPU不像游戏那么高，但是商业模式非常清晰，我们从第一个月开始就有现金收入，在今年6月就做到了盈亏平衡。

二、产品节奏

在手机行业，一个产品从立项– 开发 –上市，周期通常是6到9个月（品牌手机），上市之后卖得好不好，又要1-2个月的时间才能知道，因此用“十月怀胎”来形容手机项目是非常形象的。而移动互联网项目，从立项到开发，通常只要3个月时间，然后滚动更新快速迭代，就像“工资”一样，每个月都来一次，通过快速迭代，增强功能、改善体验，每个月前进一小步，时间长了，累计起来就非常可观了。比如我们的软件，今年年初的1.0版，到现在已经是4.6版了，最初的时候功能和体验非常简单，到现在已经是同业中的领先者了，把产品做完美了再等着上线，只会错失市场机会。

三、工作方式

手机行业对于产品的要求为“零容忍”，手机厂商在获得销售收入的同时，就承担起了对用户的责任，手机厂商在工作中的各种流程就是用来竭尽所能地避免发生问题，或者是在上市前解决问题，通常决策问题产品是否上市，会让决策者承担非常大的压力。

而移动互联网行业，用户下载应用通常是免费的，如果对应用不满意，直接删掉即可，因此用户对于产品的容忍度高，移动互联网工作的普遍做法是“勇于试错”及“用数据说话”，当出现问题吃不准的时候，尝试一下再说。

记得有一次我们在讨论一个按钮的位置（拨打电话预订酒店），如果是手机行业的做法，就会组织一个调研，邀请一定数量的目标用户进行访谈，然后总结，整个流程跑下来就要好几周。而移动互联网的做法是先按照某一方案执行，发布新版，然后看新版本的转换率变化，从而进行决策判定，整个过程一周就能出结果，决策的效率截然不同。

这种“用数据说话”的工作方式，通过数据把各个部门连接在一起，运营、设计、开发、财务等部门共享一个数据库，透明公开而又简单，这比手机行业传统的做法要领先很多。

四、和用户的距离

手机从出厂到渠道到店面到用户，需要几个环节，因此对于用户信息的掌握和了解存在很多的损耗，以前做用户调研和访谈，需要通过各种途径去拿到用户联系方式，而用户是否愿意接受访谈又是一个问题，VOC ( Voice Of Customer) 经过层层传递，不停地发生损耗，各个环节上的人的素质不同，也会让最后调研的结果让人哭笑不得。而移动互联网行业，用户和产品经理是可以直接建立联系的，每个手机号码+IMEI号就对应一个独立的用户，产品经理可以通过软件数据分析、论坛、微博、推送消息等各种途径和用户发生联系、互动，产品经理和用户之间紧密结合，零距离。

五、对人的要求

因为产品节奏及工作方式的不同，因此这两个行业对人的要求也不同，手机行业对于人的经验依赖更大，产品立项时的销售预测、成本分析、项目进度分析等关键职能，都需要有经验的人士来担当，这些经验，都是需要在实战中逐步累积的。而对于移动互联网行业来说，其“勇于试错”和“用数据说话”的工作方式，对人经验的要求依赖度低，数据会给你最准确的指导，这就给了年轻人更多机会，这也就是为什么移动互联网行业拥有很多二十七八岁的“总监”的原因吧。

六、和风投的关系

手机行业相对封闭，一般都是自筹资金，对于风投的依赖度小，而手机行业的低毛利率、库存风险等原因，也造成手机企业估值杠杆不高。而对于移动互联网行业来看，从一出生就是和风投相辅相成的，通过风投的助力，实现快速成长，同时好的风投公司也会通过业界的资源，帮助创业企业补齐短板，从而推动创业企业的发展。

以上是我的一些个人体会，供兄弟们参考，两个行业间互相学习之处很多，如能在实际工作中借鉴一些，优化一些，当是乐事！

关于笔者

国内智能手机行业的早期探索者，历任联想、华为、飞利浦手机产品规划工作，所负责产品囊括IDEA, RED-DOT, IF国际大奖（可能是手机圈中第一个完成大满贯的） 。2012年转战移动互联网，米途联合创始人。