O2O应该算是近来互联网的热词之一，无论是从线上到线下，还是线下到线上，只要是同服务相关的行业，都会跳出来说自己做的是正统O2O。

藏丁哥从2013年开始观察O2O，并于2014年开始尝试O2O案例，通过58天的时间，收入达到11万元，总算 小有体会，本着互联网越分享收获越多，越开放机会越多的法则，将团队近2个多月的心得和经验拿出来共享，希望能够抛砖引玉，一起探讨和进步。

首先我们要了解一下O2O的概念，让我们先看看百度百科的定义：

O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。

说实话，藏丁哥作为一个从事过互联网又转战传统行业的普通人，着实对这些眩目的新名词有点眼花，总感觉有点无处着力的感觉，到底O2O是让我们创业 者从线上打到线下?还是线下打到线上?又或者说线上和线下融合起来?怎样做才能把握住O2O的商业机会?目前不仅没有一个明确的定论，并且好像所有商机都 必须结合高大上的外衣，就好像大众点评网如果不融入微信体系就算不上真正O2O的感觉?

不卖关子了，下面给大家说一组数据，众智众筹团队自1月28日开始筹备，2月7日正式推出自己的微信公众平台，短短58天平台粉丝即累计超过 2000人，组建11个百人O2O交流群，并建立了爱魅族交流群、微信第三方开发、餐饮O2O、自媒体联盟、地头蛇联盟、梦想LOFT等一批百人兴趣微信 群;最终在4月3日发起的一场微信第三方平台软件开发的团购活动，参与人数超50人，募集资金约11万元，实现了众智众筹团队2个月来的单笔最大收入，团队实现盈利。

说到这里，如果只是募集11万元资金，一定会被各位看官拍砖，那么我们就揭开谜底，看看众智众筹团队的O2O是如何一步一步建立并发展的吧?

从O2O启航的美佳蛋糕

如果说团队第一个月在浙江湖州线下落地的DIY美佳蛋糕项目算是众智众筹项目发起人阿虎烧烤实践的第一个餐饮O2O案例，那么从第二个月开始在线上整体推进第三方销售平台软件的众筹计划，则是一个O2O2O的典型案例。

在平台2月20日发文的《阿虎烧烤的新感悟：“O2O”你真的玩对了吗?》，里面对O2O进行了我们自己的定义：所谓的O2O中的O，应该理解成圈 子(O字母本身就是一个圈是不是很形象?)，第一个圈是提供服务的商圈，第二个是用户以需求或兴趣形成的社群圈子，商圈能够在服务半径内为特定的社群圈子 提供商品或服务就是O2O模式。

也就是说O2O的核心环节不在于线上、线上，而在于圈子和圈子的连接，只要增进商家产品圈同顾客兴趣圈的融合，交叉融合越多、成功几率越大;

所以在2月7日正式启动美佳DIY蛋糕项目后，众智团队通过结合项目发起人美佳自身特色打造了一个小情调、小偏执、小个性的90后MM形象，在微 博、微信、美食论坛进行线上炒作，线下通过外卖订单实现对顾客服务的闭环，实现了商家同客户之间的价值交换，短短10天左右即实现了营业额从日均几十提升 到日均1000元，我们主要做了如下工作：

1、微博预热：2月6日在通过团队股东微博上的一篇《湖州10大排队美食》的文章而展开了宣传序幕，这篇帖子累计转发量就达到430，评论量达到93，并且当天就获得了湖州日报官方平台的转发，吸引了众多粉丝的关注，作为一个粉丝量很少的普通微博号，充分证明文章的热度，值得扩大宣传。

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2、论坛跟进：随着微博热度不断提升，当天晚上团队开始在湖州本地人气最高的南太湖论坛发帖热议，最终实现8591的阅读量，89的回复数，有效提升了美佳蛋糕的知名度，实现2月7日美佳平台粉丝数快速增长到700数量，日订单量快速由几十元/天提升到300元/天。

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3、大V导流：随着微博和论坛的持续热度，为迎接2月14日情人节的特别活动，作为项目发起人的阿虎烧烤利用自有微博、微信公众平台在2月13日开始了互动推荐方式，直接实现美佳微信公 众平台突破1000人数，而日订单金额也由原来的700元/提升到1000元/天的水平，达到一个营销高点。

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在2月份团队的O2O初试水中，众智团队通过合力使阿虎烧烤原本一个人需要通过2-3个月才能实现的成绩，通过团队力量在短短10天就已经达到，打响头炮。

团队感悟：O2O不同于B2C、 C2C的区别在于，美佳蛋糕不再是一个蛋糕的代名词，而是很多客户心中的那个小妹妹，大家通过购买产品就像帮助小妹妹实现梦想一样，而小妹又通过不断提升 的蛋糕技艺反馈给更多人，除了产品购买外还实现了双方心理价值的互换，使产品形象由甜蜜蜜的蛋糕转变为活生生的女生，一举实现商品服务同顾客兴趣的融合， 达成O2O的闭环。

从O2O到O2O2O

正因为初步试水成功，特此众智团队在第二个月，才开始尝试在线上整体推进一个更大项目的实施——微信第三方销售平台软件的团购及开发。

之所以会推进这个项目的原因在于，众智众筹项目发起人阿虎烧烤所从事的餐饮O2O行业，于是在众智团队的免费分享下，聚集了一大批从事餐饮行业的关注者，大家对微信营销的需求存在较大共性。

既然大家的共性一样，需求也有可能会一样，所以我们在团队信息头人阿虎烧烤的案例中感觉，目前使用的乐外卖订餐系统，虽然在功能上还算比较完善，但 页面的展现好像还不是特别给力，并且还有1900元/年的使用费用，这样可能对初创的朋友有一定压力，而我们所认为未来O2O的大势所驱的是微信营销应该 是免费获得资源，而通过创造价值获得收益的方向，所以我们希望能够看到新的第三方软件的一些新模式出现。

于是众智团队通过内部讨论，希望针对众友需求进行一次大摸底，在逐步探索餐饮O2O环节同时还能够同这些小伙伴成为合作伙伴，也就是通过O2O2O 的方式实现众智-合作伙伴-客户之间的闭环，合作伙伴通过学习阿虎烧烤的餐饮O2O经验而紧密联系自己的顾客，而众智团队则通过O2O经验同合作伙伴实现 紧密联系，实现O2O2O的闭环，特此我们也做了以下四个步骤：

1、针对微信第三方软件开发需求预估：通过在2月25日举办的一场40人的《微信第三方开发交流讨论群》微信群会议，了解目前微信第三方开发软件的实施步骤及难度情况，发现群友对微信第三方开发具有极大兴趣，鼓舞了团队继续寻找目标合作伙伴的动力。

2、针对餐饮O2O商家的意向合作伙伴数量预估：通过举办餐饮O2O的微信沙龙寻找餐饮行业的合作伙伴，结果由于微信群只有100人权限，在3月6日举办的交流沙龙竟然达到250多名报名者，大大出乎我们的预料，也进一步验证了从事餐饮O2O的商家很多，一旦有好的第三方订单软件推出，则将拥有较多的客户基础;

3、通过YY语音会议进一步巩固合作伙伴数量：通过不断的干货分享，让更多具备共同属性的群友集中起来，众智团队通过外宣组与3月20日开展了一次别开生面的YY会议，实现最高在线人数309人的记录，并且在5内之前就通过纪要组整理出了2万字的会议纪要，这样的执行力也很快赢得了众友广泛支持。

4、一次性实现第三方软件团购及开发的募集计划：通过前期铺垫，众智团队与4月3日发布了针对第三方软件开发的招募文章，并很快得到了众多小伙伴支持，短短3天即实现了11万元的款项募集，团队项目收入首次突破10万元大关。

如果这次募集只是如此，那一定不是众智团队的风格，也枉称我们为餐饮O2O的实践者，我们认为的O2O一定是要能够实现双方价值的互换，这样合作才具备可持续性，那么开发一个新的免费的第三方软件对众智团队的意义在哪里?对参与项目的小伙伴们意义在哪里?

合作伙伴收益

1、凡是2000元参与微信第三方平台开发的小伙伴将可以免费先获得1年期的乐外卖订单系统(单店版)，并不影响现有的商品销售;

2、享有众智团队未来持续开发的第三方订单系统、APP、服务号支付接口等众多产品共同使用权，一旦每一个产品开发成功，大家可以资源共享;

3、众智团队建立了地头蛇联盟、梦想LOFT、第三方开发等多个兴趣群，里面有众多同餐饮相关资源的商家正一起向众智团队平台靠拢，众智众筹希望团 队做成一个产品聚集平台，这是一个开放的资源共享平台，每一位有独特资源的小伙伴都可以很快连接到全国各地的类似商家(如五常大米、安吉白茶、青岛蓝莓、 烟台樱桃等等)，形成资源和信息的共享;

众智团队收益

1、希望推进第三方订单系统公司的快速成长，实现第三方软件的免费趋势，通过共同创造的商业价值产生利益实现O2O的闭环;

2、通过对新O2O商业模式的探索，不断试错并将积累的经验第一时间分享到众友群内，一方面可以让初期创业的朋友减少犯错的成本，另一方面也可以通过志同道合小伙伴的合力实现新的价值获得收益。

团队感悟：O2O2O不同于 B2B、B2B2C的区别在于，众智团队不再是一个以销售盈利为目的的团队，而是通过餐饮O2O实践者的身份在O2O行业不断试错，在免费提供经验分享的 同时，寻找到更多、更好的适合小商家的营销经验、商业资源，将原本的买卖关系转变为风险公担的合作关系，收益来自于团队同商家共同创造的价值后分成，实现 众智团队同商家之间的O2O闭环;再通过阿虎烧烤已经积累的较为丰富的餐饮O2O经验实现商家和客户之间的O2O闭环;众智-商家-客户在O2O2O的体 系里面实现兴趣、价值观趋同的表现，从而达成一种亦商亦友的商业模式。

说说O2O的战术技巧

一、以人为本：O2O也好、O2O2O也罢，实际都是人跟人之间的交流互动，当生意不再是单纯的生意，而是双方之间都有的兴趣点和话题，商家提供场景、客户参与互动，商家提供的场景越逼真，客户参与的兴趣越强烈，从用户需求激发的价值会创造更大的效益;

二、效率至上：雷军的互联网七字 决“专注、极致、口碑、快”，实际上是要我们在自己最擅长的环节做到最好，并不断提升，在一个点上突破实现一针捅破天的效果，而最好的方式就是去互联网 化，未来将没有互联网企业同传统企业的区别，互联网平台也好、营销方式也好只是效率提升的一种工具，就像工业时代向信息时代的转化，灵活运用好互联网的各 种效率工具，成功几率越大(就像跑得最慢的汽车也跑得过最快的骏马)。

三、告别高大上：互联网的O2O成功案例从来都只看别人闪耀的一面，然而所有的高大上都是从矮粗挫做起的，你看不到深夜钻研产品、优化配置的辛苦场景;你也看不到产品推广前的宣传布局和 积累;你甚至看不到每一次沙场演兵的实施细节和排兵布阵;你看到的只是一个已经实现的结果，而如果不自己亲自从最底层的环节一步一步初尝实践，不断优化产 品和营销策略、提升管理技巧，你将看到的永远是冰山一角，而水面下的世界才真正精彩。

今天暂时先分享这些，后续会陆续将众智团队在内部管理、核心理念方面的经验拿出来同各位小伙伴分享，希望能够携手共进!

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