青锋

一些企业为了博眼球不惜低俗营销，受到舆论质疑和唾弃后，网红自热火锅品牌自嗨锅因推出“176万致富款花蛤粉”，近日被指陷入了舆论风波。对此，青锋认为，企业品牌营销不能没有底线，更不能意气用事。

“176万致富款花蛤粉”，初次看到这句话的人们估计都难以清楚究竟是什么意思。

要想弄清其中含义，必须从央广网的一篇报道说起。

据央广网报道，卢姓男子的妻子陈某5个月前网购了4盒“自嗨锅蒜香花蛤粉”，和女儿、母亲3人一起食用3盒后，均出现呕吐、发烧、腹泻等症状，其中，陈某经抢救无效死亡。后经司法鉴定中心和公安局作出鉴定表示“不排除因食用‘自嗨锅蒜香花蛤粉’，导致急性中毒死亡的可能”，卢先生与商家协商无果后，向商家提出赔偿死者和伤者各类损失176余万元的要求。

让人意想不到的是，央广网的报道显示，卢先生提出赔偿要求后，某电商平台的自嗨锅旗舰店便推出了一款描述为“‘致富款自嗨锅’夜宵自热锅方便网红懒人速食”的产品，并在产品详情页的产品图上标注了“标价176万致富款花蛤粉”。同时，“在产品页面介绍中还显示了‘蒜香花蛤粉事件情况说明’的图片，内容为‘女子疑吃自热火锅后去世’相关报道”。

拿去世之人做营销，尽管该旗舰店客服表示，“这不是宣传图，产品并未标价176万，不是正常产品售价，图片是对事件进行解答”，但也引发人们不少质疑。

的的确确，在之前的相关企业营销中，有打色情擦边球的，也有不惜夸大宣传的，但至少没有人触及拿去世的人来做宣传这个底线，何况该旗舰店的客服在给有关人员发来检测报告时竟然还说“这就是个‘调侃’”，不能不让人对这种没底线，甚至缺乏人性的宣传感到惊愕和气愤。

青锋注意到，针对“176万致富款花蛤粉”一事，自嗨锅方面已公开表示，“对公司员工这种罔视社会公德、轻视文化禁忌、无视网友感情的愚蠢行为深表歉意！”“在全公司内部开展全员教育培训，深刻反思公司内部管理上的缺失，坚决防范这类事件再次发生”，但从其在致歉声明中称“‘176万宣传图’事件系公司旗下一家直营店运营人员非理性的情绪宣泄行为”的辩解来看，其对这一事件引发网络关注和网友热议的重视程度还不够。

品牌营销，是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程，是企业要想不断获得和保持竞争优势，必须构建高品位的营销理念。简单的说，就是把企业的产品特定形象通过某种手段深刻地映入消费者的心中。或换句话说，就是企业通过利用消费者对产品的需求，然后用产品的质量、文化以及独特性的宣传来创造一个牌子在用户心中的价值认可，最终形成品牌效益的营销策略和过程。

某旗舰店这种利用“女子疑吃自热火锅后去世”事件，把产品描述为“‘致富款自嗨锅’夜宵自热锅方便网红懒人速食”来吸引眼球，意图激起人们“不择手段”暴富的欲望，不管自认为“调侃”，抑或“非理性的情绪宣泄”，都难掩其无底线营销、羞辱逝者的恶意。

有道是，最高级的营销不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众心里，把产品输送到消费者心里。使消费者选择消费时认这个产品，投资商选择合作时认这个企业。因此，要想一个品牌深入人心，长期受消费者欢迎，不仅仅仅认为“成立了工作专班，主动对产品质量进行排查，将相关产品送第三方检测机构检测，目前尚未收到市场监管或其他权威机构关于‘自嗨锅’产品‘存在质量问题’等类似定性的鉴定”就可以让自己产品长期在市场立于不败之地。

要知道，“罔视社会公德、轻视文化禁忌、无视网友感情”“侮辱死者”，意气用事、毫无底线的营销，都是自掘坟墓，让自己遗臭万年。