青锋

“张家界的山顶，人山人海在排队，下不去了。”针对有游客发布的这样的视频，湖南张家界旅游部门有关工作人员称没有游客滞留。但据红星新闻报道，张家界景区管理局在接受记者采访时证实，“最后一名游客应该是在24日晚上快到9点时下山的”。两者所说，是否有些矛盾？

据红星新闻报道，1月24日，也就是农历大年初三，湖南张家界国家森林公园接待游客逾6万人，创单日新高。如此高的游客前往张家界游玩，除了证明疫情放开后，某些地方的确出现了有关专家预测的报复性消费显现外，“游客在网上反映，景区未控制人流量，导致成千上万名游客大晚上被困在山上”的情况有可能真实存在。因为，报道披露，一名游客在短视频平台发布视频称“景区没有控制人流量，导致成千上万名游客大晚上被困在山上”的时间为1月24日20时30分许。

假若游客所述为真，那景区管理局所说的“最后一名游客应该是在24日晚上快到9点时下山的”则不能不被质疑。因为，半个小时的时间，成千上万的游客不可能得以疏散且顺利下山。这可由游客所说“上山的大巴送完人空着就走，丝毫不管滞留在山上的游客”，以及有游客发布视频称“不少游客坐在大巴上”“快到晚上10点了，他们晚饭还没吃，导游还带着他们在‘兜’”等情况予以证实。

青锋不否认景区有关人员所说工作人员及领导都在现场，一直在维护秩序，安排游客有序下山，这本来就是他们职责所在。但也从另一个侧面反映出该景区预案准备不足，没有考虑到他们所说的“索道、电梯因为极端天气不能运行，可通过公路疏散”，而游客不愿意选择公路疏散后，又该怎么办。

与此同时，有报道披露，也是在1月24日，即大年初三，安徽黄山同样出现了因人流量大，加上下雪，游客滞留五个半小时没能及时下山的情况。尽管有工作人员回应不愿意排队可以退票，选择其他时间过来。这话听起来似乎有一定道理，但却不近人情，更不切合实际。试想，有哪一个人到了黄山脚下会选择退票，再找时间跑来一趟？

相对于张家界国家森林公园游览区和黄山游览区相关人员针对游客反映的滞留山上的情况，要么变相不予承认，要么搪塞媒体采访说出不愿排队可以选择退票云云，山东泰山景区在发现山顶温度达到-22后，就发文“建议已完成近期门票预约的游客可先退票，寒潮过后重新预约进山”这种提前作出预警的行为，青锋认为十分可取。

如果青锋没有记错的话，在2022年国庆节期间，安徽黄山莲花峰少数时段节点通行不顺畅，有网友反映“十分钟走一米”的情况出现。当时，青锋曾撰文质疑景区所称事先已经采取“导流、截流、分流的办法”，以“近端截流、间歇放行和远端分流、总量管控”措施尽力以“时间换空间”，而忽略了“附近的天都峰处在封闭轮休阶段”的情况，可能导致意外情况发生。

实际上，早在2018年国庆节，就有身在安徽黄山拥堵人群中的一位游客发布了一条微博，告诉大家，他“从早上五点就排队，等大巴上山两个多小时，坐索道又等一个小时，不论是上山还是下山，不超过十分钟就要堵上一会儿”，称“这辈子做的最后悔的事，就是国庆来黄山”。而张家界，在网络上打入“张家界”“拥堵”等关键词搜索，同样可以搜到不少有关张家界节假日游客拥堵的报道，甚至有“媒体盘点国庆十大最拥挤景区湖南张家界上榜”的消息仍挂在网上。

那么，张家界、黄山等这些历年每逢节假日都有拥堵情况出现的景区，为何不事先做好预案，预防游客滞留，或者游览通行不畅，运力满足不了游客需求等情况的发生？抑或是否就是为了提高经济效益，在疫情之后趁报复性消费出现之机，搞杀鸡取卵？