当 8月14日京东商城创始人刘强东在微博上高调宣布开展针对苏宁、国美的“价格战”时，随之浮想联翩的网民必定为数不少，苏宁方面宣布接招后，则更让大家的心潮为之波涛汹涌了。不过几声枪响完毕，空气中滚滚的硝烟都合着京东、苏宁几方声嘶力竭的吼声飘去，化作天上的一朵朵浮云。

网上购物在我国起步较晚，但经过了“非典”期的考验后成长迅速，以亚马逊、当当网、京东商城、苏宁易购、天猫、1号店等综合性购物网站为经线，以新蛋网、好乐买、聚美优品、红孩子、孔夫子等主打某类商品的网站为纬线，辅之以淘宝、拍拍等上数以万计的C2C卖家，构成了当下电子商务比较完善的体系架构和生态环境——有生态环境则有优胜劣汰，消费者的需求终究弹性有限，喂不饱环饲的商家，厮杀注定是难免的了，值得我们劳神的只是这种厮杀在什么样的档次上展开。

鉴于消费者目前无法根除的盲目性，肯下血本的价格战都能取得立竿见影的效果，但任何商家妄图通过这种方式长期“挟消费者以令供应商”都是徒劳的，渡让利润只能换来销售额，差异化的优质服务才能赢得忠诚度。当下各大网站带给消费者的购物体验根本没有什么差别，页面雷同、服务同质、物流相似，这样的现象不改，就只能走低价竞争的粗放型路线，这样的路线下个体的消费者占不了多大的便宜，厂商的生产和研发热情却会受挫极大，网站本身的品牌价值也会因“低价”的刻板印象而缩水。

以京东商城为例，与其花这么大的代价拼价格，倒不如在服务上下点功夫，比如将现有的“211限时达”业务多推广到一些地区；比如与供应商谈判，为消费者在京东买的“三包”商品团购延保一年的服务；比如经营好自己的客服业务，丰满售前咨询瘦身退换流程……这些东西做到位了才是良性成长的正途。而现在一味地炒作低价这个概念，招徕的只能是价格的粉丝，而不会是京东商城的长客。更何况，以京东的规模，全网降价是根本玩不起的，局部的让利很容易落人以不诚信的口实，这又何苦呢？

作为京东商城的老客户，心有目标的我几天来先后注册了苏宁易购和国美电器网上商城的账号，每天多次关注他们几家的价格波动，经过反复比对斟酌后，终在亚马逊上买了一款手机。