南京李先生反映，因为自己没有贴绿色环保标志，从去年12月2号开始，被曝光19次。按照《江苏省公安机关执法告知服务制度细则》，同一车辆在同一地点曝光记录达三次以上，交管局应该告知对方，不能重复曝光。投诉人联系了南京市交管局秩序科曝光中心，交警查询后说，之前曾经给李先生寄过曝光通知单，但后来被退回交管局了。然后记者联系曝光中心，工作人员要求媒体去跟宣传科联系，但是宣传科电话始终无人接听。随后记者就把投诉人的电话告诉了曝光中心。李先生当天上午接到曝光中心电话，说曝光已经在公安系统的内网上处理掉了，但是外网上还没更新。现在李先生事情已解决完毕。

其实公安交警部门的工作很辛苦，风里来雨里去，每天那么多的车子在大街上行驶，为我们和谐有序的交通环境作出了重大贡献，不单是交巡警，包括整个江苏公安的形象在全国应该说都是数得着的，这和有效的管理是分不开的。那作为我们每一个公民也都应该遵守相关道路法规，首先投诉人这个环保绿标不贴本身就不对，要按照以前就算罚了19次也不亏，但现在不都在讲人性化执法了么，所以再这么罚就不合适，得先告知。

那对于这19次的曝光记录的告知问题，据投诉人说，南京交管局给他的答复是曾经给李先生寄过曝光通知单，但是1月26号左右被退回交管局了。而政风热线节目组按照交管部门的要求和宣传科联系也始终是电话无人接听，再据投诉人说，节目之后他的问题就解决了，曝光已在公安系统的内网处理掉了，但外网上还没更新。您看我们对于交管部门的信息始终都是 “据说”，就没办法和交管部门直面沟通，你始终就是听不到交管部门的声音。那咱们就说说这几个“据说”。

首先是寄给投诉人的曝光通知单，据说1月26号左右被退回交管局了，我不认为这是在扯谎，因为这个完全能查得到。这个工作步骤是我们有没有按照执法告知服务制度工作、符不符合人性化执法的一个具体表现。我相信这个被退回交管局的曝光通知单，交管部门可以公布出来的，不过大家都还没看到。

另外节目组在节目中和节目后都拨打了交管局宣传科办公电话，始终是无人接听，而且到现在也没和政风热线节目组联系过，我很奇怪，这是什么原因？宣传科承担着公安部门的宣传工作，按理说要主动和媒体沟通跟群众解释，现在对听众和媒体的询问置之不理就显得不太合适，虽然问题已经解决了，但是光做不说这不是你宣传部门的任务。

最后又是据投诉人说曝光已经在公安系统的内网上处理掉了，外网更新的慢。这怎么解释呢？让你猜不到开头也猜不到结尾，我就搞不明白，想听一下南京交管部门为人民服务的亲切的声音，咋就听不到呢？到底是什么原因？

这件投诉其实是个很小的事情，而且问题也已经很快的得到了处理，怎么就不能正面跟老百姓说句话呢？退一万步说，就算是管理内部偶尔出现疏忽，其实也可以理解，那么大的一个运行系统，难免出现些小问题，这都可以理解，更何况改正的速度也很快，但是死活不跟媒体面对面，我就不知道你怕什么呢？是不愿被监督还是不屑给群众做解释？媒体是代表公众和你沟通的，尚且比较困难，作为每一个个体公民还能不能和你说句话呢？我们经常说职能部门的服务意识，我觉得这个服务意识首先应该体现在放低身价上，咱们南京交管部门和老百姓沟通的渠道能不能再畅通一些，别让老百姓老是仰视，平等一点行么？