吴先生向本台96110热线反映，在沭阳老家买房，通过当地的江苏银行申请房贷，被强制要求购买1万块钱的保险和基金。记者调查发现，这种情况并非一家银行。盱眙的杨先生今年年初到江苏银行盱眙支行申请房贷时，也被要求购买2000块钱的人寿保险。工作人员还透露说，政策是总部要求实施的。调查中，记者发现，由于房贷政策收紧，目前中国银行也已经开始限制房贷，客户只有买同该银行有合作关系的企业开发的房子，才能申请房贷，但也要购买一定数额的金融产品。

    其实最近一段时间，关于银行个人住房贷款业务出现了不少投诉，比如我们政风热线节目就接到不少，徐州和南京的中国银行，还有兴华的农业银行，贷款快要下放的时候临时通知客户要交一个2%的贷款手续费，这个2%的费用还能跟银行讨价还价，听了让人莫名其妙。国家为了对房地产市场有一个宏观调控，现在对于房贷这一块开始逐步收紧贷款，作为银行金融系统应该好好的配合政策的执行，而不是趁火打劫，在这个节骨眼上刀磨得锃亮狠狠的宰客户一笔。你这么着跟土匪强盗有什么不同呢？

    前不久我在节目里面跟大家说，最近中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委三部委联合下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，自今年7月1日起免除人民币个人账户11类34项服务收费。看来这费免得心不甘情不愿，立刻堤内损失堤内补，哪里摔到哪里爬起来，顽强的开辟收费新战场，这是什么样的一种对于客户兜里的银子孜孜以求的精神呀。

    我经常说咱们老百姓最牛的就是用脚投票，但是在银行的服务面前，你也很难投。因为它并不在乎，或者说不太在乎。因为我们对于金融服务其实没有太多选择，银行业的市场竞争并不充分，他仍然可以很牛。

    作为一个带有公益性质的服务部门，银行不是一个全部身心都得钻到钱眼里面的单位。你首要的任务应该是提高你的服务意识，提升你的资本运作本领，用钱去挣钱，你不能老是用最省事最无赖的方法光想着从客户口袋里面抢钱。

      难道银行这些事就没人管么，不是，3月初的时候，银监会有关负责人就个人住房贷款问题也表示了，说是要求相关银行业金融机构从维护自身声誉、严格履行法律责任和社会责任的高度，严厉查处银行个人按揭贷款业务中出现的捆绑销售、乱收费、虚假承诺等违规行为。但是表示之后，问题又如何让了呢？丝毫没见减少，反而越来越多。这么多年银行乱收费总是在打架强烈的质疑中不断逆势而上，最根本的原因是什么？银行监管及相关部门严重失职渎职。老百姓看得清楚，银监部门是做做样子还是真的在履行职责，口号喊得震天响已经唬不了人了。其实我很想问问各级银监部门，全心全意为人民服务这几个字现在还认识么？