多家媒体都报道了一条新闻，“强生婴儿用品被疑有毒”。具体内容是：美国“安全化妆品运动”消费者组织最新发布检测报告称，美国市场上强生、帮宝适等多家公司的婴儿卫浴产品含有甲醛及“1，4-二氧杂环乙烷”等有毒物质。该组织发言人斯泰茜·马尔卡女士说：“但还没有研究针对这些物质可能给婴儿造成的危害。”针对此报告，强生公司的声明说：检测出的有毒物质含量均在安全范围之内。并称报告对其产品的安全性“做出了错误的描述，与科学界和政府机构一致的看法相违背，也引起了家长们不必要的恐慌”。

      美国“安全化妆品运动”消费者组织所称：“检测发现的有毒物质含量确实较低……我们无意引起父母的恐慌，但我们要让父母们知道相关情况。”媒体客观报道了事情的真相，告诉了消费者该知道的事情。

    那引起了什么样的恐慌呢？新浪网在转载《东方早报》报道的同时做了一个调查。调查显示：有半数以上的受访者纷纷表示“不再信任强生的婴儿卫浴产品，今后也不会再购买”。我也在很多网页上看到了消费者的留言，大有谈虎色变的感觉。 

    强生好像也很无辜：虽然这些婴儿卫浴产品的确含有毒物质，但“含量均在安全范围之内”。这其实告诉了大家一个什么常识呢：绝大多数化工产品都很难做到绝对不含有毒物质，区别仅在于含量是不是在安全范围之内。所以法律法规上对一些产品中的有毒物质并非一概禁止，只是严格限制其含量。含量在安全范围之内，对人体就是无害的。所以这样看起来的话，作为消费者好像是过于敏感了？犯得着一惊一炸么？ 

    问题在于，这些年，一连串安全问题的曝光，尤其是去年的三鹿事件，免检产品都靠不住，无论是食品还是日用化工品，名牌出事的不少了，毒大米、假鸡蛋、三聚氰胺等等层出不穷，已经让大家变成了惊弓之鸟。消费者是被吓怕了。没有人愿意拿自己或者孩子的身体老是去充当别人的小白鼠做试验。大家都在犹豫，我们每时每刻都在与毒共舞，吃的、喝的、穿的、用的、呼吸的。。。，还有什么是无毒的，还有什么是让人放心的？

    所以这种情况消费者只要听说“什么产品可能有问题……”就会全盘否定、直接抛弃，所谓宁可信其有，不可信其无。强生在国内市场这个时候的这篇报道，遇到了久经磨砺的消费者，结果可想而知。所以，如果说强生的婴儿卫浴产品真的如报道所说“有毒物质在安全范围之内”，那就只能怪它点儿背了，因为它赶上了一个消费者严重缺乏信心的环境

    实际上这个时候，管理部门的责任比任何时候都重大，监管部门不能老是充当消防员，到处去灭火，要有一个常态的监管体制，因为消费者信心的缺失，首先是无德的商家造成的，这就需要求管理部门介入危机要准确及时，而如果每次总是媒体跑在监管部门前面，不知道纳税人花钱养着这样的监管部门，还有什么必要？

    所以，我们不能指望每个企业都会流淌着道德的血液，每个企业家都是崇高的圣人，但是可以通过有效的监管、有效地他律来最大限度的减少问题的出现，并且让失信于民的企业永远的消失！从而尽早恢复市场的信心，恢复消费者的信心！ 

    问题的关键在于监管部门能否真正负起自己的责任来！尤其是发现问题之后，责任追究能否真正落到实处！