记者手记  近几个月零距离地接触了在沪的一些房地产中介公司的高中层干部和一线的营销干部，总体感觉是：高层强，中层棒，一线在成长。如果用木桶原理来解剖这三个层别的干部，最短的板是在基层。这些基层干部几乎都是优秀的业务高手，但带团队的能力不足。从采访中明显感受到他们自己缺少系统的营销理论培训，也不太懂得培训指导，更多的是起到派工员、记工员、监督员的作用。缺少既有市场激情又会带兵打仗的一线干部，是中介企业一种昂贵的痛。问题在下面，根子在上面，说到底这是企业内部管理的缺失。上个周末下午与宝原地产的豪宅部（西区）经理陈豪进行了长达一个多小时的漫谈，感觉这是一个有追求，有头脑，会带兵的一线干部。采访归来，以激动的心情完成这篇速记——《为自己而奋斗》，希望对战斗在房地产中介一线的领兵人有所借鉴！

   一、以平常心做非常的人
     修长而略显消瘦的陈豪与很多在市场一线的人员一样，皮肤较黑，与雪白的衬衫形成鲜明的反差，给人的第一眼印象内敛。开头他有些拘谨，一谈到中介行业情绪立马就上来了。他今年29岁，大学毕业后一直在做房地产中介，至今已有五年历史，一步步走过来，如今职务为豪宅部经理。刚刚调任到豪宅部工作，他放弃了轻车熟路，放弃了即将到手的利益。笑问他，亏不亏？他说，这是上级的信任，对自己而言这是投资未来，豪宅部面对的是高端客户，对服务的水准要求更高。岗位职责迫使我要学习提升自己。谈到他的职业生涯规划，他十分坦率地说：“干中介已经五年了，自己有兴趣，有感情，有小小的成就感，原则上不会放弃。在欧美经纪人的地位比医生、律师还要高。在中国经纪人的地位也在逐步提高。我这个年龄段可以和中国的经纪事业同步发展。在宝原也还有更高的职位等着我去攀岩。”奔三十的陈豪尚未婚娶，他解释说，连女朋友都没有，指现在。为什么？他说，太忙是一个原因。干房地产中介是拿时间，心血碰机会。真的是一分耕耘，一分收获。经纪人的活是一个苦差事，但要快乐地去做。陈豪说，以平常心做非常的人是成功的经纪人与众不同的地方。
二、动力源：为自己奋斗！
    作为仅有六个人的小团队的首领，如何实施管理？陈豪说，先要解决用心做事的问题。一个人不用心做事肯定是做不好！我的做法是，通过沟通让团队的每一个成员明确是为谁在做事？不是替老板，也不是为经理在做事，而是为自己在奋斗。工作卖力，业绩好，奖金就高，个人发展就有希望。我通过解读公司的奖惩制度激励大家好好工作，教会部下如何利用公司的品牌优势、信息资源的优势拓展业务。讲大道理不如讲实际的小道理。为自己而奋斗，动力最大，效率最高。让跟着我干的人多挣一点钱，多一点发展机会是我的带兵之道。或许这是我们上海人比较讲实惠的缘故吧？其实“经济人假设”揭示的也是这个理，为自己是人的本性嘛！

http://www.haozhai.com/pic_news/2008-10-06/20081006124238.jpg为自己而奋斗！" TITLE="心灵深处的触摸： 为自己而奋斗！" />

                三、脚踏实地：把简单的事情做好！
   陈豪说，做房产中介在楼市兴旺的时候是人都能做，按流程机械地往前走就可以了。现在不同，楼市低迷，购房者持观望态度的较多，即便是准客户也是很理性，左看看，右看看，横比较，竖比较，东商量，西商量，看了十次楼还没敲定的事时有发生。站在客户的角度，这些都是情理之中的事，但对做中介的人很可能心存怨气，态度变坏，服务开始消极怠工，结果是前期的努力全都白费。假如修炼到家，情形就完全两样，碰到这类事服务热情不变，服务效率不变，即使最后未成交也会客客气气地送客。这样做的好处是生意不成情谊在。用行动去树口碑很重要。光解决服务态度还不行，还要力求把看似简单的每一件工作做好。小到替客户开车门，送客户上电梯，要通过很多细小的事，向客户传递我们品牌公司管理的规范和服务的规范。我们做高端客户的营销人员要学会在与客户的谈判过程中，传递价值，让客户花了钱买满意，买值得。我们行业里有一句话，低端客户谈价格，高端客户谈价值。我们豪宅部面对的是一批有商业头脑，极理性的高端消费群体，因此，服务必须也是高水平的。这种高水平体现在，以坚持、坚韧之心把简单的重复的枯燥事情做好！