选择架构师
(2023-07-15 17:11:59)分类: 学习 |
选择架构师
决策看似都是我们自己决定的,但其实选项往往都是别人设计好后提供给我们的,而他们呈现选项的方式,会影响我们的最终选择。比如,餐厅老板设计了菜单的版式,他会把一些菜品突出显示,一些菜品不会;你的朋友向你推荐电影时,会带上自己的主观评价;订飞机票的时候,购票平台决定了航班默认的排序方式,还有你能看到的航班信息。在你做出选择之前,有人已经塑造出了各个选项的不同特点,这会在一定程度上影响你的选择。他们呈现选项的方式,就叫做“选择架构”。
“选择架构”可以被有意或无意地操纵,从而改变我们的最终决策。
选择架构是把双刃剑。一方面,好的选择架构可以帮助人们做出更符合自己利益的决定,比如挑选到性价比更高的航班、购买更符合自己需求的投资组合。另一方面,选择架构也可能会被用意不良的设计者利用。比如消费者一般都会对决策初期的金钱和精力成本比较敏感,那有的设计者可能就会利用这种心理,降低决策初期的成本,促使消费者做出情绪化决策。我们现在很常见的连续订阅首月低价就是这样,点击订阅特别简单,但想取消接下来的续订,操作就变得很麻烦。这一现象还有个更形象的名字,叫“蟑螂屋”。意思是说,订阅者只能“登记入住”,却很难“退房”。
生活中,我们每个人不仅仅是决策者、消费者,也都是选项的设计者,或者说“选择架构师”。无论是在工作中还是生活中,我们都在不断给人提供着各种各样的选项,比如今晚和朋友去吃哪家餐厅,周末要去哪里玩。我们提供选项的方式,会影响对方的选择。
那么,作为选择架构师,我们要如何给他人提供选项,帮助对方做出好的选择呢?作为消费者,我们又要怎样识别选择架构中的各种要素,规避消费陷阱,做出最适合自己的决策呢?
我们的偏好取决于我们调动起来的记忆,偏好不是稳定不变的,而是根据大量的相关记忆随机构建的。