营销的本质八个字。

以下是笔记心得。

一、营销本质围绕顾客价值的八个字（识别、创造、沟通、支付）

1.商业竞争

2.营销的本质

3.营销的目的

4.营销短视症

5.营销理念

6.科学营销

二、市场分析（洞察市场）

1.PEST（宏观环境分析）

2.BCG矩阵

3.波特五力和4C模型（顾客、竞争者、合作者、企业自身）

4.洞察顾客（营销底层思维，损失规避，心理账户）

5.市场调研（营销决策不能”拍脑袋“）

三、市场战略

1..市场细分和目标市场选择（市场细分：a地理b人口c心理d行为e行业）

2.市场定位

3.打造品牌（三步走：a设计品牌名称和标识系统b建立品牌联想c坚持品牌承诺）

4.吸引顾客（顾客价值的公式：顾客价值=产品或服务提供给顾客的利益÷价格）

5.顾客满意获取（满意=价值-预期）

6.打造顾客亲密关系，建立终身关系

拥有资源不能成功，善用资源才能成功。商业的本质是交易，交易的本质是需求，营销的本质就是发现(创造)客户的需求，德鲁克说:“营销的目的是让推销变得多余。"

我们所处的这个时代是商品极度丰富的时代，也是信息极度透明、数字化越来越重要的时代，更是大众创业、万众创新的时代，市场商品同质化越来越严重，各行各业极度内卷，市场的不确定性越来越多，黑天鹅事件频发…

当我们不能改变市场的时候，我们能不能改变自己？如何改变呢？就是要懂得科学营销。谁能坚持营销与创新两条'腿‘一起走路，谁就是赢家。

营销应该聚焦于顾客，以顾客为中心，而非产品。

阿德勒说:"如果一切都在我们的预料之中，那么，对于未来，我们也就没有什么期望了。其实，生活的乐趣主要是来自对未来的不确定性。"学习科学营销知识，不一定保证我们在市场上一定成功，但一定增强了我们应对不确定的能力。