管理的定义，只有8个字“利用资源实现目标”。

学习心智，如何学习管理；

问题心智，如何思考管理问题；

关系心智，如何管理关系；

要事心智，如何管理要事。

一个是简单性，比较简单，人人都能听懂。

另一个特点是一般性，符合一般人的情境，大部分人都能把这个理论，跟自己的实际情况结合起来。

著名管理学家卡尔·维克，曾经提出过一个判断理论的标准“理论之钟”。我们回想一下时钟的表盘，每一个整点就是一个位置。根据维克的理论，12点的位置代表了理论的一般性，4点的位置代表了理论的准确性，8点的位置代表着简单性。这个分布图想要表达的是：一般性、准确性和简单性是理论的三个特征，但这三个特征难以同时做到。假如一个理论，既有一定的“一般性”（12点），也比较准确（4点），那么它就处在12点和4点之间、2点钟的位置。假如一个理论适用性特别强，正好处在12点钟的位置，那我们就知道了，它肯定不会太简单，也不会太准确。

技术能力是指我们和事物打交道的能力，人际能力是我们和人打交道的能力，概念能力就是我们是和思想打交道的能力。我们已经知道，管理者要做的事情是利用资源完成目标，而事物、人、思想，就是我们可以利用的资源。

华为公司领导人任正非也说过一句很有名的话：我们要砍掉基层的脑袋，中层的屁股，高层的手脚。

三句话并不是什么原创的思想，也可以对应卡茨模型。高层动脑对应的是概念能力，基层动手对应的是技术能力，中层要站起来多走动，可以理解成是在要求人际能力。

轮岗的好处说得更具体一点，有这样四个：让人们在组织中建立横向的人际关系；让人们拥有一个观察事物的新角度，学习一种新的思考方式；让人们有可能在两个领域之间，建立新关联，产生新想法；让人们具有大局观，增进对部门、公司整体目标的理解。假如你的公司也想要制定轮岗制，可能就需要好好想想，怎么制定规则，才能确保所有人能够在最大程度上提升概念能力。如果你们公司的主要目的是培养技术能力或人际能力，那么，轮岗制可能就不是最好的安排。