所谓经典，就是大家都认为应该读而没有读的东西。

谷歌等硅谷企业推行一种考评体系，叫做OKR（Objectives and Key Results），目标与关键成果法。有人说，OKR才是真正的目标管理，O所代表的这个Objectives，从实践来看，OKR确实取得了比KPI更好的效果。

所谓目标管理，就是要把企业中每个个体的努力，凝聚到企业的共同目标上来。

现代企业绝不是被动接受外界信号的“交易者”，而是“创造者”。对现代企业来说，市场需求并不是天然存在的，而是去努力开拓的结果。企业必须积极主动地塑造经济环境，想尽办法突破既有的条件限制，不断创造需求、开拓市场。

所以，如果单纯强调“利润最大化”，就模糊了现代企业与传统商人之间的重大区别，也会加深人们对企业的误解。企业的根本目标有且只有一个，就是创造客户。企业的一切活动，都应该最终指向创造客户这个目标。

企业在8个关键领域的目标，包括市场地位、创新、生产力、资本、获利能力、管理者绩效、员工绩效、社会责任。

企业的具体目标实际上是多维度的，必须合理分配资源，关注每个关键领域的表现。这就好比飞行员在驾驶时，必须同时关注多个仪表盘，如高度表、空速表、地平仪等等，才能确保飞行安全。如果只看一个数据，那是非常危险的。

“创造客户”本质上是一种长期思维，首先要兼顾各个关键领域目标，然后在时间维度上，要兼顾短期与长期目标，这样才能超越经济周期，实现企业的“基业长青”。