我们通过眼睛，耳朵，鼻子、嘴巴和皮肤这五种感觉器官，获得关于周围环境的视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉信息，来认识和感知世界。

五感对人类生存和发展的重要性是毋庸置疑的。一个健康的人，生来就具有这五种感官，通过收集各种感官信息，来躲避周围环境中的危险，这是人类进化的结果。

与此同时，感官信息帮助我们认识身边的各种客观存在，这其中当然包含日常生活中的各种产品和品牌。

所有这些信息共同构成了你的试驾体验，而这种体验会影响你对汽车品牌的认知和最终的购买决策。

利用感官刺激，通过塑造独特的品牌体验，来创造顾客价值，这就是感官营销。

感官营销对于企业来说，应该更具有战略意义。它不仅能够帮助企业明确企业的身份和价值，还可以辅助企业建立品牌认知、树立品牌形象，并且是达成提升品牌资产这个长期目标的重要途径。

物质享乐主义转向精神享乐主义，消费决策中的理性因素减少，感性因素增加，品牌忠诚度变低，甚至表现出去品牌化的趋势。

感官营销是以顾客体验为导向的，强调通过每一个触点创造基于五感的独特感官体验，来快速建立品牌认知，塑造品牌形象，强化品牌关系。

作为一种营销理念，感官营销非常前沿。它的理论基础包括营销学、心理学、神经科学等等，属于一个新兴的交叉研究领域，在过于10年时间里，迅速获得国内外营销学者的关注和重视，成为营销研究的热点。代表性的学者，比如像密歇根罗斯商学院的阿莱德哈娜•科瑞斯纳教授，她是全球最著名的感官营销专家之一，也是全球50位最具贡献的市场营销研究者之一。

作为一种营销实践，感官营销同样非常前沿。

例子：某个纸巾品牌销量不佳，有什么办法可以扭转这个局面吗？

英国的ASDA超市想到一招。他们把货架最外面一排的纸巾包装拆除，扯出一段纸巾，让顾客在货架前可以直接触摸到产品。就这么一个简单操作，超市的纸巾销量猛增，货架空间直接增长了50%。这就是触摸的神奇力量。