直播电商将成为行业通用解决方案
(2022-07-24 17:16:01)分类: 学习 |
直播电商将成为行业通用解决方案
发展到今天,中国的直播行业早已走出了娱乐和购物的范畴,正在成为其他行业的通用解决方案,甚至是新的基础设施。
比如,“直播带岗”,以直播招聘的形式,来解决工厂招工难的问题。
比如,直播拍卖。直播拍卖的前身是线上拍卖。相比于传统的拍卖所,线上拍卖打破了地域限制,同时提高了透明度,可以让更多人在线了解拍卖品的基本情况。不过,线上拍卖也有短板,其中最突出的是两点:一是质量难以保证,二是缺少竞拍氛围。
后来,在线拍卖平台开始加大对鉴定的投入,比如去年阿里拍卖与权威检测机构合作,在手表类目上试点“极速正品”项目。手表要先入仓鉴定才能上拍,检测机构不但要检测是不是假货,还要参照现有的标准对手表成色进行定义,什么样的是98成新,什么样的是9成新。检测完成后,再多角度拍照,展示货品的细节和瑕疵点。用户在收货的时候,会收到一份纸质的鉴定报告,上面有一个二维码,可以扫码溯源。
这样一来,拍品的质量风险基本可控了,剩下缺少竞拍氛围的问题还没解决,而这一点对拍卖是至关重要的。想想看,影视剧里涉及拍卖场景往往都是一场大戏,各路人马在进行紧张的博弈,场内暗流涌动、局势瞬息万变。当然,真实的拍卖没这么戏剧性,但场内人员的互动还是很重要的。如果没有互动,仅仅是出个价,感觉跟普通的网购也没什么区别。
这时候,直播就派上用场了。国内最大的文玩竞拍平台微拍堂,就是通过“直播拍卖+免费鉴宝”的模式,把在线竞拍的氛围搞起来了。
在直播拍卖中,主播会全方位展示文玩的细节,评论区说怎么看就怎么看。主播也会讲解拍品的特点、市场行情或者背后的历史故事,而评论区也时不时会出现更懂行的人,提出各种刁钻的问题,简直成了文玩学术研讨会。在这个过程中,直播间的人可以实时出价竞拍。这种实时展示、实时互动、实时出价,会营造出既有趣又紧张的氛围,这种魅力是在线图文拍卖比不了的。
免费鉴宝也很有趣,微拍堂请了几十位专家,每次至少有4位专家坐镇直播间鉴宝。你只需要在线预约,按照专家的要求展示宝贝的细节,专家就会给出自己的看法。我专门去直播间看了看,每次排队鉴宝的人并不多,但围观的人有上万,不用说,都是来看热闹的。通过直播拍卖,微拍堂的用户黏性在行业中处于领先的地位,2021年,微拍堂的活跃买家客单价达到10374元,超过60%的买家是复购买家。
比如,直播相亲。早在十几年前,互联网就对相亲市场进行过改造,诞生出百合网、世纪佳缘等头部平台。不过它们也遇到了跟线上拍卖一样的问题,互动性差、没有氛围,而且往往照片与真人不符。
现在直播相亲的主要形式,是由红娘在直播平台上开一个视频房间,里面有九宫格视频,除红娘外还可以容纳8位男女嘉宾在线露面、聊天,其他人也可以进入直播间在线围观。据说目前的红娘群体主要是小镇宝妈,红娘扮演的就是传统的媒婆角色,为男女嘉宾营造氛围,避免冷场,引导他们进行交流。为了保证真实性,平台还要求男女嘉宾不能使用美颜功能,“所见即所得”。
在B站,直播相亲也进入常态化,有越来越多的UP主会作为红娘,发起粉丝速配相亲活动。这个逻辑是,你们都是这位UP主的粉丝,在这个领域的兴趣爱好是有天然交集的,配对成功率应该更高。在直播间内,男女嘉宾会先通过“贴纸头套”的形式进行蒙面相亲,制造神秘感,时机成熟再展露真颜。此外还有场外特邀主持人,作为观察团发表评论,与嘉宾互动。围观观众也可以为现场嘉宾出谋划策,做免费的恋爱参谋。
抖音相亲直播更像视频聊天室,而B站相亲直播更像在线版“非诚勿扰”。
传统电商大大提高了标准品的交易效率,那么直播电商则大大提高了非标准品的交易效率。无论是古玩文物,还是恋爱相亲,或者是直播带岗中的厂区工作环境,这些都是“非标准品”。在对非标准品的交易撮合上,直播电商比传统电商更有优势。