把离职员工变成财富
(2021-05-16 07:50:35)分类: 学习 |
把离职员工变成财富
从员工入职那一刻起,就把离职作为员工未来发展的一个选项,严肃讨论。
在国外,有一些公司从员工入职那一刻起,就大大方方地把离职放在台面上讨论。
最典型的是麦肯锡、BCG这样的顶级咨询公司。在新员工入职的时候,咨询公司往往一边做培训、介绍公司里的发展机会,一边告诉员工,如果他们从公司离职,离职流程和未来的前景是什么样的,公司有什么资源能支持他们寻找外部的发展机会。麦肯锡的员工,甚至在入职第一天就被加入到一个由前员工构成的“麦肯锡校友”网络里。
麦肯锡有一个专门的网页,就叫做“麦肯锡校友中心”。
打开页面,首页都是麦肯锡前雇员最近的新闻,比如今年哪些前雇员登上了福布斯杂志的30岁以下的30名创业者榜单,哪位在Ta自己的行业里完成了突破性的创新。
除了宣传校友故事之外,“校友中心”还会给员工提供职业发展服务。比如,想招聘的校友可以发布职位空缺,而需要找工作的前雇员也可以上传自己的简历。网站上还有一个校友通讯录,就像大学通讯录一样,让你可以随时找到已经毕业的“学姐学长”。
知道员工留不长是常态,既然如此,不如就大大方方承认,离职和晋升一样,都是员工未来发展的机遇。今天的员工,几年后说不定就会成为自己的客户和合作伙伴。既然如此,不如维护好和他们的关系,把他们作为校友运营起来。
其实今天各大企业面临的人才流失率高的问题,咨询公司早就琢磨出了解决方案。他们的解决方案不是逆势而上,而是顺水推舟——不把离职员工看作损失,而是把他们看作未来的资源。
为了维护这些资源,公司还真是不少花功夫。
比如他们不仅有专门的校友网站,还有专门的社交媒体的账号和页面。公司会通过这些渠道,定期向校友们发布信息,告知他们公司的最新动态。
校友们还会被邀请回来,参加跟职业发展有关的工作坊和嘉宾演讲。
雀巢的离职员工可以加入“校友折扣项目”,买雀巢的产品和服务可以打折;还有的公司会给校友提供志愿者或者参与社区活动的机会。这些活动,都是为了维持已经离职的员工对企业的认同感。
知道员工有离职意向,就会给员工主动提供找工作方面的培训、职业发展评估、简历修改,甚至财务规划的服务。最前沿的项目,甚至还会给员工提供心理咨询服务,帮助他们度过转型期。你看,这真是服务到家,员工还没走呢,就已经为人家的下一步铺好红毯了。
说到这你肯定会好奇,企业投入这么多的资源和精力服务离职员工,真的值得吗?
第一,企业对离职的“正向管理”,可能会鼓励员工更大胆、更及时地分享他们对现有工作的疑惑。
第二,企业对离职“正向管理”,还有助于维护公司的口碑。企业对离职进行正向管理,还有一个更大的好处,就是能向所有的员工传递出一种更好的人才观。
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