如何做营销才能达到事半功倍
您住过最好的度假酒店,是怎么样的?
有这么一家酒店。美国有个小男孩从某度假酒店回家之后,发现自己心爱的长颈鹿玩偶不见了;然后小男孩就开始哭闹,不吃不睡怎么办呢?爸妈就骗儿子,你看你要度假对吧,长颈鹿也去度假了。好不容易把孩子哄睡,晚上,接到了度假酒店打来的电话,说这个长颈鹿玩偶找到了。夫妻俩松了一口气,把家里的地址告诉了酒店,并把怎么哄骗儿子的事告诉了工作人员。如果此时,你是酒店的工作人员,你会怎么寄回这个玩具呢?
几天之后,快递员把装着长颈鹿玩偶的盒子送到了男孩手里;打开盒子之后,发现除了长颈鹿之外,竟然还有一叠照片,是长颈鹿在这个酒店各个角落”度假“的照片。有躺在椅子上休息的、有和酒店鹦鹉打成一片的、还有盯着监控录像发呆的。那一瞬间,孩子开心坏了,我的长颈鹿真的是去度假了,父母也感动落泪!消息刚传到网上,这个酒店马上成了网红打卡地。
客户一般对于服务的要求是一分钱一分货。但如果能花一点小心思,提供意料外的服务,那用户体验度会大大提升。
一个人去餐厅吃饭,服务员问你,需要人陪吗?你还没反应过来,他给您抱来一只泰迪熊,坐在你对面系好围巾摆好碗筷;带女朋友去买衣服,在女朋友换衣服时候,店员问你,等会包衣服的时候要不要给你加束玫瑰花,您感动吗?坐飞机去值机,工作人员看着你说,个子挺高嘛,要么调到安全通道吧,旁边的女生,你要保护好她噢,您幸福吗?
在客户,没想到的地方,给他温柔的致命一击,这才是高级的脑力活。
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