把全球消费者装在心中
企业家要把消费者装进心智结构的中心位置。
任何时候，企业家再牛、再有资本、再是独角兽，也都要服务于心中的消费者，这个定位要清楚。
中国企业家的心有多大？有多宽？
小国大企业现象，值得大家讨论。
很多小国家也有全球性的大公司，比如来自丹麦的马士基航运公司，丹麦只有4.2
万平方公里，570万人。
另外，丹麦的几家助听器公司也都是世界前沿的，最大的一家叫奥迪康。现在人的寿命普遍变长，但一到
60岁，听力都会下降，所以听力市场不得了。
100多年前，一个丈夫发现自己的太太耳朵听力不好，然后在报道上看到英国女皇加冕典礼时从美国进了一个助听器，于是他千方百计把那个助听器找来。之后他发现，其他耳朵听不到的人也有这个要求。看到这一需求，他放弃了其他事情，专门做助听器的进口贸易，最后变成自己生产、自己研发，成为世界最大的助听器生产公司。
你会发现，小国企业家的世界很大，丹麦、荷兰、瑞典、瑞士、以色列，它们的企业做一样产品就是做给全人类的，做的是全球生意。
而现在中国很多企业家看来看去，做一个东西给中国人用就觉得很光荣了，我不是说在中国做成一个大市场不光荣，但是算术摆在这里，你再大也就5、6亿的有效人口。
全球70亿人，活跃人口算30亿。好在现在至少有一家中国公司的产品是服务30亿人的，它是华为。如今，它在170个国家设置了部门、分公司和代理处，全球作战。这是今年5月底在华为看到它的年度报告时得知的。
这是为什么？我们有一个心智结构的自我设限。我们心里当中有一个魔障：我们觉得好的东西，可能别人根本欣赏不动。
我们的白酒在境外销售增加了多少？中国人喝白酒喝得这么开心，你以为老外就喝得不开心吗？这是信念问题，人类有很多地方是共通的。
对中国人好的东西，对全人类都可能好。你要有自我实现的欲望，满世界去设点，满世界去打市场。
荷兰皇家蓝瓷公司，就是通过“丝绸之路”从中国流传过去的技术做瓷器，然后它引进、研发、创新，有一个蓝颜色就是他们发明的。参观之后发现，这一家600
万欧元生意的公司，居然一下子给你打开世界地图，指着说我们销售的东西在世界的哪些地方。
中国企业家做600
万欧元生意的有的是，但我们有几个是拿世界地图说话的？
当然，条件不成熟的时候，往外打是会错的，但从心智结构上来说，我觉得中国企业一个很大的发力之处就是全球观。如果中国公司在全球布局，我们就可以把全球比较合理的信息带给中国人，带给中国政府，带给中国的民众和公众，就可以促进中国的进步。
作为一个号召，“走出去”已经喊了很多年了，但我们有很多的魔障，觉得语言不行、文化不行，实际上，这都是中国国民的一种心理障碍。
最后在中国地图上找到了这个问题的根源，在我们的地图上：
西边是喜马拉雅山，昆仑山、天山，按照今天的技术，能越过去的没几个人。
南边有南海、东海，过去郑和下西洋是沿着大陆往西走，从来没有想过可以往东走。
就连现在，我们也不知道东海之外还有一个什么样的大世界。因为没人去试过，没人去闯过。北边就是大草原。我们说天下就是这样了，出不去了。
我们老是认为天下就是中国，中国就是天下，其他的微不足道，兴趣也不大。倒过来，我觉得我要好好学老华侨们，他们哪里都去，当然可能是生活所迫。但天涯何处无芳草，你就是开一个中餐馆，开在西班牙不挣钱吗？照样可以养家糊口，照样让你的儿子上大学读博士。
但我们现在过得好的、有实力的这批人，心智上有很大的欠缺。麦肯锡去年年底公布的报告中显示：中国跨国公司110家，大概比美国多了1家，但是中国跨国公司的国际收入只占20%。
这其实是心智结构问题，中国的企业家应该把心智打开，对外部世界更加有兴趣。我们这种勤奋、努力，再加上定位战略是可以在全世界作战的，没有道理不能去。
倒过来看，几百万人口的小国家就有好多跨国公司：雀巢是瑞士的，是全世界最大的食品公司；宜家就是在村庄起家，然后做到了全世界。
这里面有一个辩证法：国家小、市场小。既然知道这个小市场养不了大鱼，所以一定要往外走，一定要对外面的世界有兴趣。
我们是大市场，这没错，但整天说中国是一个大市场，大家就满意得不得了。
所以在心智结构上，我们的企业家不但要把中国消费者装在心中，而且要把全世界消费者装在心中。
有几个中国人不知道莎士比亚？但你跑到国外，你问有几个人知道李白，回答“知道”的答案与现在回答“不知道”可能一样多。
为什么？因为外国人欣赏不了李白，但中国人欣赏得了莎士比亚。这又是为什么呢？因为有人在努力翻译莎士比亚的作品，传播这个文化。倒过来，我们对自家文化的传播力量是远远不够的。
只要是我们中国人喜欢的，你要相信人类大多数也很喜欢，你不要说这是亚洲人的，这是不可逾越的，没有这个事情。我们大国的企业家有理由把我们的心智再扩大一点。
所以，我们要把“以企业为中心”变成“以客户为中心”，以客户的心智结构为中心。我们不光是决定生产什么产品，还要考虑生产什么质量的产品，因为质量问题存在着心智结构认可的问题，你东西好，还不够，怎么让人家觉得你的东西好？
要知道：你觉得好跟消费者觉得好，中间还有很远的距离，还有很多学问要切磋，要来研究。因而，这是一场难打之仗。
关于如何让大家觉得你的东西好，我们中文有个词叫“品质”，什么叫“品质”？品是三个口，是人家说你好。是客户认可你，这就需要好好定位。
所以，中国要在定位理论的实践路上继续往前走，向着一个活的，不断随着收入、观念、环境变化而变得更加精巧的分工结构的方向走，最终实现提高国民收入、提高财富的大目标。
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