我非常喜欢比尔·盖茨的一句话，人们往往高估两年内的变化，而低估十年内的变化。如何看待下一个十年，能否依附于这个十年的变化，会决定一家公司十年后的价值。我希望把下一个十年称为智慧商业时代。在我看来智慧商业时代会有四个非常大的变化。

首先从商业逻辑上来看，过去像冰箱电视这些终端只是物理设备终端，而智慧商业时代，所有的端都变成了数据收集的触点，背后是端、网、云的一体。物理终端不再是静态的，而是可以不断迭代的。比如，你的电冰箱通过背后的数据算法为你推荐商品，而且随着数据越来越多，它的推荐越来越精准。

其次，从产品逻辑来看，产品变成了产品+数据+内容+服务。聽在过去，很多行业的变化是价值在价值链之间的转移变化。在智慧商业时代，价值不仅仅在价值链之间转移，而且可以用数据、内容和服务创造出新的价值。

第三，市场在发生根本性的变化。在工业时代和互联网时代，经常讲定位的概念，要瞄准哪个细分市场。但在智能商业时代，市场的细分不再重要。因为未来市场会细分到每一个人。“精”和“准”会成为下一个商业时代的主旋律。“精”指的是市场可以精确细分到每个人；“准”是整个服务过程的准确和准时。市场从大众市场变成了人人市场。

第四个变化是，过去是企业为客户创造价值，而智能时代是用户跟企业共同创造价值。因为至关重要的数据，都是用户个体产生和创造的。企业跟客户的关系，也从一次性的交易行为，变成了永远连接，因为客户是永远在线的。