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感受高铁的优质服务

(2011-10-07 09:40:37)
标签:

杂谈

分类: 随笔

    前天在株洲乘坐高铁去长沙时,随着人流验票进站,未看清指示牌,站错了站台上错了车,本应乘坐G1022次车,结果上了G1027次车。直到找座位时发现座号重叠,才惊觉坐反了方向。当时一身冷汗,恐赶不上中午的航班。找到列车长,在衡阳站停靠时,把我的情况交接给站台的接车工作人员,5分钟后,站台人员把我送上了开往长沙的G6004高铁列车,仍然由车长负责办理相关手续,并把我安排在空座上。仅仅耽误一个小时,有惊无险地到了长沙,顺利到达机场。一路上高铁车长、列车员、站台工作人员态度和蔼,不断安慰我,并告诫今后一定要看清站牌再上车,以免耽误时间和旅程。

    在万分感激和倍感温暖的同时,我获得如下经验:1.乘坐高铁进站时,一定要看清指示牌。高铁列车停靠时间仅1-2分钟,如果站错了站台,难以在短时内更换站台上车。2.多人同行时,不能有依赖心理。这次我们俩博士带着一个清华的学生同行,居然发生上错了车这种低级错误,和相互依赖对方有关,结果造成“三个和尚没水喝”的后果。3. 一旦发生问题,应该首先和列车工作人员联系,寻求帮助。我在发现上错了车的时候,准备自己下车再买票上车,或者上车再补票。那样不仅增加费用,而且难以在那么短的时间重新上车。

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