刚上高铁，手机响起来，一看是对门邻居的电话，刚接通，对面就传来了带着哭腔的声音：“阿姨，我想问你一件事。”原来是她的儿子宸宸打来的。

“怎么了宸宸？”

“我不想去补考。我们老师说所有数学没考到85分的都要重新考一次，我不想去，我不想补考。”宸宸的声音有点激动。

我知道数学一直是他的弱势学科，这孩子对科学非常有兴趣，看了很多书，特别是军事装备，如数家珍。语文成绩也很好，这得益于他大量的阅读。而且班主任是语文老师，深得他的喜欢。偏偏数学和英语，让他找不到感觉。他对这两门课无论是兴趣还是信心，都严重不足。这好不容易熬过了期末考试，数学还是不尽如人意，让他崩溃的是居然还要再考一次。为了躲这场补考，他第二天都不想去上学了，妈妈说服不了他，就让他给我打电话。我大概了解了情况，心里想，怎么才能通过一通电话去引导好孩子呢？来不及想好沟通流程了，见招拆招吧。

“宸宸，你先别着急，慢慢说。告诉阿姨，为什么不想去补考？”不评判，引导孩子充分表达自己的情绪。不想去只是他的行为，这个行为背后一定有他的情绪。

“再考一遍，我还是不会。要是还是考不过，后天还得再考，一直考到85分为止。我不想去考！我不想每天都要考试！”原来是担心考不过。

“还有吗？”看到孩子还很激动，引导他继续说下去。

“今天有科学补考，我们班有几个补考的同学，都被别人评说了，说就是因为他们，本来老师要带着我们玩儿的游戏都没有玩。我不想也被同学评说。”原来是担心自己成为同学们指责的对象。

“还有吗？”或许还有别的原因。

“而且还是考原来的卷子，我们老师都讲了一遍了，再让我们考有什么意思？考的分数又不算，干嘛还重考，完全是浪费时间！”对此孩子有自己的观点。

“还有吗？”一连串的“还有吗”可以让孩子把想说的话都说出来，说出来就痛快了，要不一团乱麻压在心里，会因为憋闷而情绪失控。

“没有了。”这个时候，宸宸明显没有像开始那么激动了。我也在倾听的过程中发现了他纠结的点。

“我听明白了，你是担心自己再考一次还是考不过，而且觉得考同一张卷子没有意义，又不想被其他同学评说，所以不想去考试，想让妈妈帮你请假，妈妈又不同意，对吗？” 这是对孩子前面的话的一次简单复盘，以免发生鸡同鸭讲的情况。这让孩子感受到，我有在认真听他讲话。

“嗯，对。”良好的沟通从让对方点头开始。

“你对老师的做法不赞同，觉得讲过的卷子再考一遍没意义。这说明你有自己的想法，对事情不盲从，这点特别可贵。自己觉得没意义的事情当然不想去做啦。换做我，我也不太想再考一遍。有那个时间还不如自己做点有意义的事情。如果不考试，你觉得这个时间可以用来做啥？”这是与孩子共情，给予他认同感。

“我可以自己看书。”

“挺好，看书比做一张重复的卷子有意义多了。我觉得你可以跟老师申请，看看行不行。”

“我没有机会跟老师说，明天一去我们就会被带到一个教室，然后就开始考试。我明天不想去学校。”果然，每一个不想上学的孩子都是有具体原因的。

“你不想去学校，妈妈同意吗？”

“我妈不同意，让我给你打电话。”

“如果我是你妈妈，你哭闹着只跟我说不想去考试，不想去学校，我也不会同意啊。你越激动，妈妈越不冷静。但是如果你好好说，告诉她为什么不想去，刚才的理由就很充分啊。如果不去，在家的一天又是怎么安排的，如果在家可以比在学校安排得更好，当然可以请假。但是光说不行啊，你最好能像写作文一样把你的想法和计划写下来，给妈妈看。如果她再不同意，阿姨帮你去说服她。”这里是想引导孩子学会理性地和妈妈沟通，而不是情绪化表达。电话那头的他安静了，估计在衡量考试和写作文哪个更难。其实，基于我对孩子的了解，我知道让他写这样一份东西足以让他打退堂鼓了。而我的目的也是想让他知难而退，让他意识到不去考试，不去上学并不代表着想干啥就干啥。

“你刚才说老师都已经把卷子讲了一遍了，做错的现在都会了吗？”回过头来再带他冷静地分析要面临的补考，让他意识到其实并不像他想的那样，一定会有不好的结果。

“嗯，有的会了，有的不会。”看来还真不是粗心做错的，是有知识盲点在的。

“你看，考试的目的就是为了检查还有哪些不会的，考完老师再讲一遍，是不是有针对性地辅导呢？讲完再考一遍，是不是想看看你们是不是真的掌握了呢？其实老师还是挺负责的对吗？”这是引导他重新认识补考的意义。在孩子的原有认知中，看待问题比较简单，有一点不如意就会产生对抗心理。情绪都是由认知决定的。

“嗯。但是我怕我还是考不好。”

“咱们不跟别人比，也不一定要达到多少分，我们就尽力去考，把会的做对，哪怕多考一分，都是进步。都值得肯定。老师讲完，总能记住几题吧？”

“嗯，其实我只要再做对一道选择，一道计算就够了，我把答案都背下来了。”哈哈，跟我家儿子有点像，用学语文的方式在学数学，是还没开窍的状态。但是急不来。

“那太好了，考85分没问题！”再次增强他的信心。“你要是因为不想考试就不去学校，不能给五年级一个完美的结束了。到底去还是不去呢？不去就赶紧给妈妈写自己的想法和计划。 ”

“我还是去考试吧阿姨。”

“嗯，我觉得你的决定是明智的。这样，明天考完出成绩后告诉阿姨，哪怕多考一分，阿姨都奖励你！”这是用美好的期待来鼓励孩子。

“好！我再去看看卷子。”孩子的声音脆脆的，完全没有抵制考试的情绪了。

“对，尽力而为就好。今天早点休息，明天考试加油！阿姨等你好消息。”

“嗯，阿姨拜拜！”

挂了电话，我舒了一口气。回顾刚才和孩子沟通的整个过程，我能感受到自己被需要，被信任。这是一种幸福，也是一种责任。沟通或许有技巧，但它的基础是爱。爱孩子，就要去看见他，不光是看见他的行为，更要看见他行为背后的情绪。然后是接纳、理解、包容。因为孩子有自己的认知。然后还得引导，让孩子的认知力得到提升，让他有更宽阔的视野，更博大的胸怀，更理性的思维。这也是引领孩子成长的过程。成长是解决一切问题的总方法。

第二天， 又接到了宸宸的电话。“阿姨，我考过啦，89分！我还不小心把原来做对的一道题做错了，要不我可以考92分！”很雀跃的声音。

我的眼眶湿润了，其实对于孩子来说，最好的奖励就是他突破了自己。我由衷地为他感到高兴。

祈愿天佑中华，国泰民安。世界安平泰，道德普天下！

【本文作者为彭城书院中华经典研修1组成员、书院资深骨干义工、教务中心负责人 史一然。邮箱收稿日期：2024年7月3日。】