作为学校的第一责任人，校长除了要对学校进行顶层设计，还应对班主任和其他教师进行引领。

    一次，小华上课时睡觉，班主任叫醒他，他竟大发雷霆。我赶到时，小华正朝班主任挥拳头。面对小华的“嚣张”，我真想狠狠地教训他一顿，但转念一想，那样只会把事情弄得更糟。于是，我提醒小华注意说话方式。哪知小华竟然用手指着我，叫我不要管。

    我尽量舒缓自己的语气，让他去校长室。小华的父亲接到电话赶过来后，小华的情绪更加激动。

    原来，小华的父母离异了。了解小华生活在特殊家庭的背景后，我鼓励他敞开心扉。说起母亲的远离，说到父亲的不管不问或经常打骂，小华几度哽咽。

    看到有了一些“转机”，我却没有“乘胜追击”。让小华回教室上课后，我和他的父亲聊了聊，探讨化解小华内心坚冰的有效方式。

    之后，我召集小华的班主任和任课教师开会，向他们介绍小华的家庭情况，让他们试着担负起教师和家长的双重职责，关心并帮助小华。老师们多次真诚的谈心终于感动了小华，小华流着泪向班主任道歉，并表示以后一定要改正缺点，认真学习。渐渐地，小华的学习态度大为改观，生活态度也日趋积极。毕业考试结束后，小华还给了几位老师大大的拥抱。

    冰冻三尺，非一日之寒。同样，融化一块坚冰，也不能指望一下子就大功告成。不过我认为，班主任和其他教师在类似的事件中需要注意以下几点：

    首先，理解行为背后的原因。没有对学生的了解，我们可能只看到他们心理上的拒绝和行为上的对抗，却不知道他们这样做有时只是为了宣泄情绪、保护自己，以免受到更多的“伤害”。外表强势者内心也可能极度脆弱，许多学生与老师“对着干”，只是为了证明自己也是独立的人，自己也有力量能“争口气”，并不需要别人的“同情”和“怜悯”。

    了解行为背后的复杂心理，理解行为源头的深层困境，我们的教育理念和行为就会随之改变。至少，理解了学生，产生了同情心和同理心，我们就不会“火上浇油”，不会将简单的问题复杂化，不会让寻常的事情变得棘手。

    其次，讲究解决方式的进退。在多年的管理工作中，我接触过许多陷入教育“泥淖”的孩子。我发现，一些问题的关键（也是尴尬）在于，部分教师为了自己的面子采取激进的方式，结果导致学生的行为过激，也让教育陷入了被动。学生出现问题，教师有时需要前进一步解决，但有时也需要懂得适当退避，以便寻找更好的教育契机。毕竟，教育是促进心灵成长的活动，而不是两军阵前的对垒，非要激烈对抗争个胜败不可；教育也不是辩论场上的唇枪舌剑，必须辩个是非曲直才行；教育更不是简单的加减乘除，甚至要保证结果分毫不差。

    从这种意义上说，教师的教育行为要是能感性一些、“模糊”一点，而不是“言必行、行必果”，更不是锱铢必较，那样效果可能要好一些。该退的时候不进，该等的时候不急，呈现出来的将是教育的美丽，展现出来的会是师者的优雅。

    再次，进行积极的心理干预。心理干预的目的不是为了“控制”学生，而是在他们的心中播撒阳光。干预不能高高在上，而是要与孩子平等交流，做到心里有尊重、行为有禁忌。不能只检查作业、只关注分数，更不能动不动就指责、批评，必要的时候可以给孩子一个鼓励的拥抱。多关心，多引导，早发现问题，及时进行积极的心理干预，学生的内心就不会结成冰，就不会生出一副刀枪不入的铠甲。

    干预要有春风般的温柔，能悄无声息地化解学生心中可能存在的坚冰。我们学校利用“国旗下讲话”和班会课，鼓励教师抓住适当时机，教育学生心向阳光；要求班主任多和学生谈心，了解他们的思想状况，发现问题有效处理；建立学生成长导师制，为学生配备兼职的心理导师，减轻他们的压力。不管做法有多少种，归根结底还是要用爱去教育，以心换心，让学生感受到来自教师的温暖。我们还提醒学生，世上没有过不去的坎儿，遇到难题要想办法解决，遇到阻碍要做好心理调节，对于解决不了的困难可以请老师和家长帮助。

    “一个孩子掉进水里，那个把他救出来的人永远会在他的生命中占有一席之地”。教育是复杂的心智活动，更是一次次的“拯救”行动，能以良好的行为方式温暖学生的心灵，我们这些普通的教育人也会“摇身一变”，成为学生生命中的“贵人”。

    （作者单位系江苏省新沂市阿湖中学）