
在短短的几天时间里,无论坐火车还是坐飞机,所有的破事都让我摊上了。上次坐火车去深圳,恶梦醒来是中午;此次从深圳坐飞机到北京,恶梦醒来是早晨。如果还有下次的话,恶梦醒来是何时?!
2012年7月4日,海航HU7706深圳至北京的航班,原定18时20分登机起飞,可是登机后飞机在原地停着不动,狡猾的航空公司明知飞机未能按时起飞,却把客人装进机舱,让你在“上不了天,下不了地”的铁桶里苦熬,到了这个地步,即便你有什么想法也等于零了。当客人问起为什么还停着不飞,空姐这样解释说:“由于首都机场实行航空限量管制,现在还没有接到起飞命令,请大家谅解。”
20时10分,机长从广播向客人道歉:“正在等待命令的航班将实行排队起飞,本次航班排序第六,排列第一的航班将在21时正式起飞,请耐心等待……..”一个小时过去了,飞机仍停在原地不动。此时,急如热锅蚂蚁旅客提出抗议并要求出舱活动,由于强烈要求离开机舱的客人不断增多,在机舱里来回行走的空姐声称,你们提出的问题我也无法回答。
22时40分,航空公司终于同意客人出舱并在登机口发放降温解渴饮料。
23时10分,蜂拥堵在登机口的客人向工作人员询问起飞情况,但站在登机口值班的工作人员却说:“我们也不知道何时才能起飞。”此时,有不少客人提出上飞机取行李,却遭到拒绝,理由是,要上飞机提行李还得请示,得到批示后才可以上飞机。尽管大多数客人都喝上了航空公司送来的饮料,但让人心冷服务态度,仿佛来到南极。
23时12分,候机楼传来广播:“飞往厦门的8316航班因航空限量管制,延误时间太长,执飞的航空公司给客人免费安排了食宿,请旅客们到指定地点集合………”
期间,HU7706航班部分客人改签转机,他们回来提行李时,海航HU7706航班仍没有起飞迹象。
凌晨1时0分,工作人员来出用坚定的语气喊话:“HU7706航班现在登机,凌晨1时40分飞机正式起飞。”当成串的客人争相挤入登机口,尾随其后的航空公司女工作人员对另外两个工作人员交待说:“到北京之后,如果有人不想走,就给他们安排住处。”
两个多小时之后,飞机抵达北京,此时,东方已经破晓,落地的客人拖着疲惫的身躯和沉重的行李,在大而复杂、大而热闹、大而忙碌的首都,不欢而散各奔东西…………….
根据有关规定,因飞机故障超过4小时不能起飞,执飞的航空公司要负责赔偿,必须安排旅客食宿、免费改签航班,或赔偿旅客100~300现金不等。其它情况将另行处理。如果因为天气、交通管制等人力不可抗拒因素导致飞机不能正常起飞或降落,这种情况航空公司不会赔偿,依照国际惯例:由以上原因延误,航空公司也会给客人提供,就餐、住宿改签证服务都有,国内有些航空公司也依照国际惯例给客人提供相应的补偿。
上次坐火车去深圳,恶梦醒来是中午;此次从深圳坐飞机到北京,恶梦醒来是早晨。
其实,很多人万万没想到,虽然中国的标准时间是按北京时间计时,但北京与南方的拂晓时差,接近一个半时。海航HU7706深圳飞北京的航班,之所以选择在凌晨1点多钟起飞,人家早就算好了,两个多小时的飞行,到达目的地已经天亮了。用一句老话说,都天亮了,`该于啥于啥去,别为这点破事想着赔偿。
延误7小时不予赔偿,精于算计的航空公司最终蠃得了时间。

1,在深圳登机后从机窗拍摄的天色。

2,被困在飞机上的旅客。
3,航空公司给下飞机休息的客人送来了饮料。

4,航空公司给下飞机休息的客人送来了饮料和饼干。

5,拥堵在登机口的客人向工作人员询问起飞情况。

6,海航HU7706深圳至北京的航班到达北京时,东方已经破晓。

7,海航HU7706深圳至北京的航班到达北京,客人下飞机。

8,落地的客人拖着疲惫的身躯和沉重的行李,各奔东西…………….
9,坐上机场大巴,北京已经天亮。
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