阿里巴巴一直是中国互联网乃至整个商界推崇的标杆企业，它的使命是给用户提供像水、煤、电一样的便利条件，让天下不再有难做的生意。阿里巴巴也曾经是“中国绿公司百强”的上榜企业。但在2011年却因为在评审阶段阿里巴巴自爆的“中国供应商”欺诈事件和高管引咎辞职事件而遗憾下榜。但经过马云在2011中国绿色公司年会论坛上的坦诚解读，以及后来很多人对此事件的反思，马云确实做出了正确的决策，用“挥泪斩马谡”的极端方式捍卫了公司不可突破的价值观底线，并将此事转变为公司继续坚守底线的最佳故事而融入文化基因。

没想到的是，在2011年，马云和阿里巴巴频繁成为媒体关注的焦点，其中有坏消息也有好消息。坏消息是，淘宝被央视曝光出售假货，而为打击假货、水货和劣质服务的淘宝新规又引来淘宝商城的暴动，还有支付宝控制权的转移风波，马云一度被胡舒立指责“缺少契约精神”。

好消息是，马云调整了阿里巴巴的战略业务结构，将淘宝网一分为三，成立了一淘网、淘宝网和淘宝商城三家公司。由于传统企业大量转向互联网经营，中小企业需要的电子商务支持和服务也在不断升级。而阿里巴巴的战略调整使得门外的传统企业能够通过走进阿里巴巴的大门而完成从建设网站（万网），找到商业客户（阿里巴巴）和终端消费者（淘宝商城），完成沟通（阿里旺旺）、支付（支付宝）和物流（阿里自建的“第四方物流”体系）的全过程，实现一站式电子商务服务。

而在倡导对内“与人为善”的价值观方面也有好消息曝出。2011年8月，阿里巴巴推出“iHome”计划，将为员工提供30亿元的无息置业贷款，公布了阿里教育基金、一次性物价和子女教育补贴的实施细节。在对外“新商业文明”价值观倡导方面，2012年初，阿里巴巴成立了“公益基金会”，以环境保护为主要公益方向，初始基金5000万元，马云成为该基金会第一号志愿者，阿里将年收入的0.3%拨作公益基金。