营销和销售的概念是不一样的，如果前者是战略，那后者是战术；前者的经营对象是消费者，而后者的经营对象是产品。但是很多人会把营销和销售混为一谈，抹杀了两者之间的关系，最后的结果就是市场缺乏战略，资源厚此薄彼，问题此起彼伏。

营销的目的一定是充分了解用户的消费心理，按照用户的心理需求来设计和定制产品，只有如此，我们才能得到市场的认可，占领市场的制高点。

我们来看一个案例：

曾经有一位房地产销售员，带一对夫妻去看一栋老房子，当这对夫妻进入这栋房子的院子时，太太发现后院有一棵非常漂亮的樱桃树，而销售员注意到这位太太很兴奋地对她的丈夫说：“你看，院里的这棵樱桃树真漂亮。”

当这对夫妻进入房子的客厅时，他们显然对这间客厅陈旧的地板有些不太满意，这时，销售员就对他们说：“是啊，客厅的地板是有些陈旧，但你知道吗，这栋房子的最大优点就是当你从客厅向窗外望去时，可以看到那棵非常漂亮的樱桃树。”当这对夫妻走到厨房时，太太抱怨厨房的设备陈旧，而销售员接着又说：“当你在做晚餐的时候，从厨房向窗外望去，你可以看到那棵美丽的樱桃树。”当这对夫妻走到其他房间，不论他们如何指出这栋房子的任何缺点，这个销售员都一直重复地说：“是啊，这栋房子是有些缺点，但这房子有一个特点是其他房子所没有的，那就是您从任何一个房间的窗户向外望去，都可以看到那棵非常美丽的樱桃树。”

这个销售员在整个销售过程中，一直不断强调院子里那棵美丽的樱桃树，他把这对夫妻所有的注意力都集中在那棵樱桃树上，当然这对夫妻最后花50万买了那栋老房子——其实是买了那棵“樱桃树”。

这个案例告诉我们，营销的出发点一定是站在消费者的角度看问题，否则任凭如何巧舌如簧，仍然得不到市场的认可。

营销的出发点永远以客户为中心，洞察客户到底关心的是什么，应该怎么做才能给客户带来便利和实惠，客户的需求如何快速、成本地得到满足等等。

就如案例中的樱桃树，其实是客户内心最希望得到的，只要你时刻拿樱桃树说事，用户就会对你的产品立刻产生兴趣。促销员所遇到的每一个客户心中都有一棵“樱桃树”，而促销员最重要的工作就是在最短的时间内，找出那棵“樱桃树”在哪里，然后将所有的注意力放在推销那棵“樱桃树”上，那么客户自然而然地就会减少许多抗拒，对促销员而言，所花费的时间、精力将会大大缩短。

对于企业而言，我们产品的“樱桃树”是什么？是节能？静音？是服务？还是健康？除了总部根据消费者的需求进行精准定位之外，现场根据用户的需求迹象来加以引导，可能销售成功的比率就会大大增加。

由此，如何有效地、快速地找到用户的“樱桃树”，就是我们营销的目的。