互联网趋势文章, 请加入Mr.6 的微博关注： http://t.sina.com.cn/mr6mr6

英国石油在墨西哥湾的漏油事件，让全球环保人士对石油公司非常反感。这段时间，你可以感觉到石油公司似乎不太打广告。你发现，通常这种情况，民众对一个产业或一种产品的观感在一夕之间变卦，企业通常对这种一定是「能避就避，能闪就闪」，大家都保持缄默，默默算日子期待这段痛苦能快点过去，避过风头之后出来又是一尾活龙。

但最近有一家石油公司，突然出来打了一场广告，而且还故意扯到石油危机，然后又不至于好像是在对竞争对手落井下石，这间公司就是「Chevron」，它在这星期推出了一场别开生面的营销活动。

这场营销活动称为「We Agree」（我同意），它直接挑中了石油这件事，在它的首页，它直接了当的写道几个大家对石油公司的批判──

「石油公司应该将它们的获利放在公益！」

「石油公司应该面对现实！」

「现在应该是石油公司投资在可再生能源上了的时间了！」

「石油公司应该多奉献一些给它周边的小区！」

「石油公司应该和科技公司一样细腻！」

「石油公司应该支持中小企业！」

这些听起来好像都有点「耳熟能详」，而每一张「控诉」下面都有一个「I Agree」的按钮，你按下去就表示你也同意，同意了之后它就告诉你，你和另外2千6百6十8人也同意这件事，右上角的小小计数器也会不断往上跳，目前此活动这周才推出已经有16,806按了「I Agree」 －－

当然啦，这活动的最上头写着「我们都同意，你同意吗？」Chevron在此活动强调，我们都同意！每一个同意的事项，下方除了「I Agree」之外，也写了「来看看Chevron为此事做了什么？」譬如这一篇就解释了Chevron做了哪些公益的事。

我觉得这种营销很是高招，其实Chevron没有做得非常极致，它还应该再更极致一点，直接挑明更多的石油公司的「毛病」，然后大声的说「我们知道！」这种营销可称为「认错营销」，认错是最让民众喜欢的事，身为企业，认错不一定对形象好，但选择性的认错，却让你和其他企业非常不一样。 原本石油公司的形象，每一间都已经确认，谁谁谁是高档的，谁谁谁是俄国便宜石油……当石油公司整体遇见一个前所未见的公关危机时，形象已经一起掉到谷底， 这时候比其他同业率先推出「认错营销」，让这间公司可以有机会独自的跳出来，藉由「我错了！」来换取民众的赞赏；通常当企业跳出来和民众站在同一边，尤其 是像Chevron这种原本应该站在默默挨骂的那一边的突然站到群众这边的时候，它也可以理所当然、理直气壮的开始推广它自己的东西，所以「认错营销」真 的是一步高着！

不过，更有趣的是「We Agree」认错营销，有些人士看了还是不满意，于是这星期当Chevron推出来之后，马上就有一个环保组织，连夜赶工，做了一场「反营销」；这场反营销本身也创下网络的新案例，因为它反得很特别──

这环保组织叫做「Yes Men」，这组织并不只是做一场活动说「Chevron你闭嘴！」，而是直接开了一个很类似的网址「Chevron-Weagree.com」，不仔细看 还分不出原网址Chevron.com/weagree，然后在上面自行学Chevron开了一个类似「I Agree」的营销活动，只是这次这个「假Chevron」讲的更露骨，它只诉求一点：「石油公司应该清理它们留下来的脏乱！」，下面放了「I Agree」，也在这「假广告」放了「We Agree, Do you?」。这个环保组织很费工，除了做了这么一个站点，还跑去另外又申请一个网址「Chevron-Press.com」来摹仿Chevron的新闻稿发布， 做了一个和「I Agree」相差没多远的新闻稿，然后对所有媒体广发！猜猜看，以网络这么多次成功的耍了主流媒体的前例，这次果然也不例外，这场活动和新闻稿据说这几天 骗到好几间在线新闻网站，包括知名的Fast Company杂志都抢先报了这个「假网站」，而没有去报真的。

目前这些在线文章都已经修改过，也都认正那个假网站是假的，而假网站们可能都已经收到律师警告函，纷纷都赶紧下架、看不到画面了，有趣的是，对于假 广告上面的「石油公司应该清理每一家都会有的漏油状况」这种指控，Chevron只需要淡淡的说：「我们已经『认错』，那样的修正，对我们来说太激烈了， 请给我们多一点点时间。」让大家感觉到，这些「假广告」好像反而也为Chevron的「认错广告」又拉抬了一大把的声势，突然之间，Chevron真的是 趁敌之危，在竞争对手遭逢危机、同业又噤声不语的这时候，突然间跳出来，全盘拿去！

想一想，这种「认错营销」不一定要等到危机的发生，平时，每一个行业都有民众既定的印象，有些正面，有些一定是负面，这些印象都是洗不掉的；平常你 想办法顾左右而言它、不讲这些形象而去塑造新的形象，不如想办法「站在民众这一边」，以「认错营销」更快速的切入民众的心，站在民众这边，然后对他们大举 推广。

这是网络营销的感受，许多企业害怕面对网络，只怕那几句的踢爆、负评、警语……，但想想，所有的网友嚅嚅，都只是最多几天、几周、几个月的一时之 语，而企业品牌的经营是以数十年计的，站在这样的时间基础上来经营网络，先进去的企业就先赢，如同Chevron赢过全球同业，显现了企业经营的「时间智 慧」。