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这几天看到一篇来自澳州的新闻稿，由一间网站「OurExplorer.com」所发的。这个网站做的点子其实很有意思，目前大家都已经习惯在线上订机票、订旅馆、订车子……那，为何不顺便也订一个「当地的导游 (tour guide)」呢？这种导游并不是从家乡跟着你一起出发去旅行，而是在当地，一天、两天的时间，跟着你玩某一座城市或某几个景点的当地地陪。

OurExplorer.com让你在线上直接遥远预订一个当地的导游，目前它号称提供110个国家，总数高达1500位的导游，供旅客选择。这庞大的数字还待确认，但我点进去，随便每个国家至少还真的都可以找到五～六位导游，对一个人来说，五、六位选择其实也够了！

这个网站的每位导游也都有一个「个人档案」(profile)页，这些导游详细提供了他们的自我介绍、照片（常常是和之前其他旅客的温馨合照）、居住城市……另外还包括「最短旅游时间」、「最长旅游时间」、「预定会面地点」，譬如这位葡萄牙女导游最短可带半天，最长则带全日，下方还有「客户评价」(Testimonials)，往往是一封客户寄来的感谢信就可嗅到这个导游如何，譬如上海的女导游 Jean Liu即得到不错的评价。还有「评分」(ratings)，导游之间也会互评。

这个网站很方便，只要在导游的个人档案旁边按下「订位」键，就像订机票一样，从一张日历选择目前可订的时间，订下后，马上开始线上刷卡付费。现在大家买旅程都已经习惯在线上刷卡了，刷这一段，心理上应该非常轻松。

这种「导游直贩」的点子，早就应该成功的，对不对？

第一次听到这个点子是在大约六年前，由同学的口中讲出来，后来陆陆续续也都听过有人想到，有没有做出来则不知道。看看 OurExplorer现在的竞争者其实也很多，至少包括Tourmandu、GetYourGuide、TravelGuru，后面两个一个是2007 年创，一个是2008年创，都还算很新的网站。另外可以和OurExplorer扯上竞争或勉强相关连的还包括Cleartrip、 CommunityWalk、Just Landed、Offbeat Guides、Trivop、Halogen Guides等等。该篇新闻稿更直接帮OurExplorer点明另一个竞争者－－也就是旅人最好的导游：「Lonely Planet」。 新闻稿宣称，一位英国的旅游专家Tristan Rutherford在他的一篇文章《Battle of the Orient: guidebook vs tour guide》写到他在土耳其旅游的经验，比较手上一本Lonely Planet旅游书和一位透过OurExplorer.com找来的土耳其当地导游，两者相比较，写了一大堆，最后的重点是：「一千句写在旅游书上的话， 就是无法传达应该传出来的情感！」意思是鼓励大家不要买书，要找当地的导游，让他们带你到「最近」当地流行的地方、事件、人物、书籍……说一篇又一篇带着 感情的当地故事，若你要找当地的导游当然来找OurExplorer.com就对了！

不过！不过！

这么多竞争者，这么多点子主人，像这种「线上订导游」的网站，包括OurExplorer在内，显然并没有成功！ 「线上订导游」，似乎是网路上最大的失落之一；很多人曾经看好，但最后做出来的成果却不成比例！ OurExplorer.com事实上已经拿掉许多Web 2.0不切实际的想法，譬如他现在压低「供赏比」(Sharing-to-watching ratio，SWR)，只允许有牌照的导游过来，而不是随便谁都可以过来当导游；网站也设计的还不错，宣传也都切中要害，该做的都做了，就是不见那悦耳的起飞铃声。

有趣的来了──

在OurExplorer.com开站之初，曾有一篇文章下面 ，出现一位旅游界的资深人士，提出他对OurExplorer这类的点子的精辟见解──

这位人士曾是欧洲某家上游批发服务的大型线上旅行商，他一发言劈头就说，像OurExplorer这样，想建立客户基础是非常非常困难的，因为，大家都已经在使用Hotel Beds 、Worldspan、Tourico这些网站，如果你手上真的有很多的导游，那，就应该专心来寻找、收集、建档这些导游，把另一端交给那些已有大群客户的零售业者去做，也就是亲自去和这些零售业者谈，让他们帮你，把导游卖给终端客户。如果OurExplorer是抱着这样的做法，那，这个网站应该专注的是提供web services的XML界面，让那些零售网站轻松整合起来。

看了这个人的评述，一般会觉得，真有道理！

没错，的确有道理！

但我知道，以上这些合作，却不见得是OurExplorer可以去做的，也不是OurExplorer适合去做的。

为什么？这就是传统生意与新创网站脑中想事情的差别。网站创业家想的是直接的，摆明了要跳过好几层「middle man」， 创造一个新平台。有的创业家自己也搞不清楚中间一共有多少层在层层叠起，反正这是一个好点子就做下去了！像 OurExplorer.com这样的「Two Mass」的系统，抱着直接撮合「导游」和「旅行者」两大块的「大梦」，或许其实只是虚有声势，因为OurExploerer一开始肯定只是「空站」，什 么都没有，或许站内大约有几百位导游，但厂商自己想办法动员去谈应该也可以谈到这程度。 OurExplorer的model一开始他根本就只想先做几个deal，再从这几个deal去学习如何玩玩旅客、导游这两批人的结合，也就是这 样，OurExplorer很难去和任何人谈合作，它原本就是抱着产业的破坏者而来的，它最终可能也只能当产业的破坏者而已。如果一开始就碍于情势开始找「middle man」合作，谈的条件一定非常的差（因为OurExplorer没有什么筹码），当那纸合约一签了，OurExplorer的「去除所有middle man」的大梦也不必作了！

网路创业家碰到这情形，是很痛苦的。明明没有起来，却也很不情愿去和业界的「原本想要干掉的对象」谈合作。我认为，碰到这样有道理的建议应该学习一下，但网路创业家同时也该做的或许是对自己的点子再更有信心一点－－

这个点子，就是要出来，改变世界的！ 说实话，要我们去从头开始学会这个产业的架构，帮OurExplorer从一个远大梦想的大平台，变成一个开始帮大公司找小导游的小仲介公司，也不是凭我们就做得来的事情。当我们看到现今大网站如 Expedia做起来，我们发现，这，其实就是一个简单的网站而已嘛！谈几家航空公司、做一个资料库，收钱……。那要知道，这些网站在当年都是惊天动地的改变人的习惯的网站。没错，这些网站，本来就是这么简单！就是因为这么简单，网路创业家才能凭门外汉使用者的「身份」，想一想就直接「做出来」，有一个机会可推翻已行之几十年的传统行业规矩。

所以，以OurExplorer为例，当传统产业跑来跟网路创业家说，对不起，你讲的这大梦不能成功！这时候，网路创业家有两个选择，看你喜欢哪一个：

选择一：如果你发现喜欢「旅游产业」胜过做一个「大网站」，那，就请以这个网站为敲门砖，从此放弃这个网站原先 的梦想，为求温饱，跑来重新学习旅游产业的种种，或许有一天，这梦想又会自动醒来，那时候再来搞一个惊天动地的网站，若成功了，还可以告诉大家这个网站其 实已经想了十年了。大家说：「哇，你真有心！」若不成功，就一生屈在旅游产业默默的当一个压在其他下面的年轮。

选择二：如果你喜欢做一个「大网站」胜过这些「旅游产业」，如果旅游产业只是你看到的众多「有机可乘」的机会之一，那，可能得把耳朵稍微盖一点点起来，把这些产业人士的话都听进去、抄下来，但不要 让它们扫掉自己原本的信心，宁可把这个网站收起来，然后去做另一个、同样远大梦想的网站！

「现实」与「梦想」，每过几年，总是会倒置一次。原本的梦想变成大家都理所当然的现实，原本的现实变成好好笑的过了时的无效作梦，到时候大家也不记得谁曾是现实，谁曾是梦想，不过，每次一「倒」，就有「人」也跟着倒。而抱着大胸怀的创业家，此人最大的价值就在，就算他还没成功，他永远是保持站立的姿势的。