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大市场环境不好，电子商务是不倒的骆驼。很多人认为网路商店的knowhow并非一般网路人可以触碰，比开一家实体商店还复杂！但专业分工，那部份由商人去碰，而网路人可以碰的就是专注在譬如「ProFlowers」那样以「网站胜」来赢过其他竞争者，或是像「CarSoup」那样& lt;a href="http://mr6.cc/?p=2258">与其他网站巧妙接合的案例。我认为网路商店的功能、铺陈，它的未来肯定不只如此，未来也会投资更多时间去研究它。

不过，无论网路商店下一步要怎么走，有一步很简单，简单到……绝对是现在所有网店的老板都可以思考的──

开一间实体的直营商店！

注意，这些商店并不是只像「格子趣」那样有一个小小的展示柜罢了，而是「整家店」。之前，我们就已经注意到全美 国最大线上鞋店Zappos早就开设一间很时尚的「旗舰店」，那时我们认为Zappos 只是因为线上生意太大，所以想要耀武扬威一番，证明自己不只是线上商店。我们猜，若Zappos不是这么大，应该就没有需要实体商店吧？错！我们现在看 到，连小小的鞋店也都开始开实体店铺──这星期有一篇报导提到一群网路的商店，都是卖衣服、鞋子的。他们其实早在几年前就已经开了实体的店面后，经过几年实验，他们的「成绩」已经出来了──

这篇报导一共举了三个网路商店的案例，分别是总部在Boston的「Karmaloop」，1997年开设网路商店，2005年开实体商店，卖的是街头风味十足的流行衣饰、鞋子。而总部在华府的「Simply Soles」则在四年前开设网路商店，去年11月才刚开设实体店面。至于位于Baltimore的「Barefoot Tess」则在2005年开设网路商店，当年底就开了实体商店。

就像鲫鱼全部游向同一个方向，仿佛变成一条很自然的道路：先开网店，再开商店？

没人想过这个model过！目前，有些网店的成功都是原本就有自己的工厂，或是拥有自己的商店与合作已久的货源。最新一个案例是Georgetown最近有间刚开的「Rivival Home and Garden」家具店由于在当地太受欢迎，很快就开了线上商店，大家开网路商店，是想把实体扩大到网路上，变成实体的三倍、四倍……十倍，作梦作到有一天把实体的关掉变成完全的网路商店，作全世界的生意、赚全世界的钱！另外，有些在网路上爆红、成功的小网店，他们理所当然的「下一步」，应该也不是开实体商店，而是应该是去成立工厂，不是吗！至少，也成立一个畅货中心之类的，不是吗？让自己更能够压低成本，在网路这个「通路」在比价引擎一搜寻以后，更吃得开，不是吗？

开一个实体店面，等于另辟一个「不需要的通路」，为何？

从这篇报导的三个网店案例，可分析出３个「开实体商店」的好处：

好处一、让「品牌」更适恰的展现：网路商店做到最后要「卖品牌货」，既有品牌或自有品牌或混合摆设，但品牌和网 路界面至今好像不是很fit。 Simply Soles店面中他们主要陈列的都是网站中比较贵的品牌商品譬如Tory Burch、Bettye Muller，但主要也是她自创的品牌「Lillybee」，摆在上面，和其他品牌一起相得亦彰。 Karmaloop原本草创时期就在父母家的地下室暂时营运，后来做得愈来愈大，去年他们后来还自制了线上的电视频道「Karmaloop TV」，讲一些关于流行、艺术、音乐的，俨然成为街服的文化线上商店的代表，通路强，品牌就来，他们带来了Adidas、Creative Recreation、Jeffrey Campbell等品牌，结果发现许多厂商竟不愿在网路上露出太多他们的品牌标志，在实体店里就比较没有这样的顾忌。 Barefoot Tess也说，有些品牌设计师，也比较倾向希望放在实体店面，若有实体店面，谈什么都比较容易些！

好处二、有一个「聚会场所」：谁说实体店面一定要拿来「卖东西」而已？ Karmaloop的老板是说，之前的虚拟网路商店就是缺一个地方让人们「过来」(come together)。现在Karmaloop有了实体商店，至少可以拿来办一些公司的活动、记者会、派对， 甚至有幸邀请名人也有个地方可去。 Simply Soles老板也说，之前曾在他家邀请最忠实网友来办了几场私人酒会网聚，但现在家里有两个小孩，愈来愈不方便了，他们反正也正在找一间「仓库」来存放存 货，不如就打一个店面来办派对吧！店面可以当作是showroom兼办场地的场子，甚至还可以见到「设计师」的场合，Simply Soles就善于利用它的实体商店，每个月固定举办一次「Meet the Designers」活动，每个月安排一位设计师与网友见面。

好处三、与客户回归「人面接触」：Simply Soles说，他们的客户都表示他们需要这么一个实体店面，理由因为太喜欢这个网站，因此想看看这些「后面的人」是谁？ Karmaloop也说，这感觉就是给这个网店「另一张脸孔」，以及「另一度空间」。有趣的是，这些「客户」的定义，是否包括「非线上客户」呢？ Barefoot Tess的经验是，常有些不小心走进来的新客人，他们原本只卖大尺寸衣物，现在为了配何，也加了一些「普通尺寸」，但这些并不是他们的专长！所以后来他们决定搬离mall，改在外面、停车方便处，客户都是原本就在线上购物的，开车过来参观。这种面对面接触的好处是，让商店老板可以真正的透过和客户直接的交流，「感觉」到哪些商机是大的，哪些商机没这么大。

有趣的是，虽然实体商店好像「有些好处」，但以上三间商家都不约而同表示：论「效益」，他们的营收，目前依然以线上为主，实体店面并未为他们带来太多业绩。 而且像Barefoot还提到，实体店面还得应付其他麻烦譬如「找人手」等等。不过，从这三个店家目前还好端端的开着他们的实体店铺，并且喜欢这实体商 店，我们知道，或许实体商店的效益是比较不直接、看不到的，你永远不知道是否是因为她来过实体商店，所以变成更忠实的线上客户？

之前经营网站，常常举办活动，也有同样的感觉。我们花很少的钱做网站，却花相对多的钱来办活动，然后又没办得太 好。这些活动需要的，都是一些「热闹的气氛」。我们拿来招待这些网友的，却常常是冷冰冰的办公室。之前举行小型派对，问高中女生，她们才刚走进南港软体园 区的大门就被里面来来去去的上班族吓到了。大部份的网店、网站，面对的都是一般大众，甚至是偏年轻的大众，使用者对此网站此品牌的观感是习惯性的「一派轻 松」，但，目前有几个网站，真的有准备好一个给这些网友轻松的地方，就算只是一两坪大的小空间也好？

网店由于获利明确，空间可以拿来多一个销售点，所以当然先试了。目前来看，效果很不错。「格子趣」打开了我们对于实体陈列的需求，但接下来要做的，应该是「场子趣」，一定要有个「场」。其实，论到要开实体店铺，线上商店一开始就是一个高手。线上商店有个好处－－基本上，客户在那里是「算得出来的」，她知道还有哪个城市也有许多她们的客户，直接去那里开店，不会赔本！

先开网店，再开商店，经营一百年？

这是大家都可以想一想的！