家电网购：商业模式的竞争

赛立信竞争情报网 谢剑超

    无论是生产厂家——TCL、格兰仕、富士康等，还是渠道卖场——国美、苏宁等，都纷纷推出自己相应的网上商城。

    据统计显示，目前全国家电类网上商城已超过1000家。中国社科院发布的《商业蓝皮书》也预计，2010年家电网购总量比2009年增长一倍，将突破800亿元。在传统家电销售领域竞争日益激烈的情况下，网上商城正在成为广大家电生产厂商、渠道商、零售商的下一个家电销售的蓝海。

    是什么原因导致家电网上市场的火爆，谁又将是最后的胜利者？

    现有的家电电子商务网站大致可以分为四种：一是生产企业自建电子商务网站；二是传统家电卖场自建电子商务网站；三是纯B2C电子商务网站；四是零散的C2C网店。前三种为家电网购的主要竞争网站，以下将对前三种电子商务网站进行分析： 

    1、生产企业自建的电子商务网站，以生产企业自建网上商城的方式，即直销，是成本最低，最受欢迎的电子商务模式。但实际上，直销成功的企业并不多，目前较为成功的只有DELL。其主要原因在于生产企业自建店在物流体系、售后服务、用户网上体验等方面往往跟不上用户需求。

    2、传统家电卖场自建的电子商务网站，其主要的特色在于不仅提供完善的线上服务，而且提供很好的线下服务，但传统家电卖场相比纯B2C网站，在电子商务运作上并不熟练，且在价格上没有优势，线上线下的价格差异很难得到平衡。

    3、纯B2C网站，其优点在于对电子商务流程的熟练，能为消费者提供一套成熟的服务。

    以上三种情况都有各自的优势与劣势。但有些优势是比较容易被其他后来者模仿的，例如富士康推出的“飞虎乐购”基本上模仿“京东商城”，虽然“飞虎乐购”的模仿是表面上的模仿，但并不代表其他管理上的东西不能模仿。纯B2C网站的优势，后来者都可以模仿。因此，前两种类型电子商务网站的潜力还是巨大的。

    不过模仿不一定就能成功，要取得垄断地位，决定性作用的还是价格与服务。商品同质化的情况下，谁的价格优惠，谁的服务更贴心，谁更能吸引消费者，而这背后需要的投入也是巨大与长期的。无论是生产企业还是传统家电卖场都要根据自己的实质情况分析自己是否该进入电子商务市场？如何进入？以及怎样定位？生产企业自建商务网站的定位应该是展示自有产品，而不是与现有的线下或线上渠道竞争；传统家电卖场受网上卖场的直接威胁，因此它们进入网上市场是迫切的，必须加紧转型适应新的发展趋势。谁将最后主宰市场，还是看各自的服务水平与竞争力。

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