赛立信竞争情报

商战必须学会情报搜集

——《商业情报战——企业竞争情报搜集与应用》推介

书    名：《商业情报战——企业竞争情报搜集与应用》

作　　者：黄引敏 等 编著

出 版 社：羊城晚报出版社

出版时间：2011-12

版　　次：2011年12月第1版　2011年12月第1次印刷

书　　号：ISBN 978-7-80651-933-2/F·59

定　　价：38.00元

规　　格：787毫米×1092毫米　1/16　字数280千

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绝大多数的企业管理者都明白竞争情报的重要性，也知道他们需要什么样的情报与信息，但是往往苦于没有信息和情报的来源，因此开展不了有效的竞争情报工作。从分析的角度来看，即使是最有水平的分析人员，如果手头没有足够的信息支撑，也形成不了有价值的竞争情报。因此，能否找到有用的信息是竞争情报能否成功的关键。

作为提供竞争情报服务的调研机构，赛立信商业征信有限公司在商业信息的收集与调研领域有了10多年的探索，这种探索既借鉴了很多国外的成功实践，也针对国内的市场环境和人文特点，最后形成了一套我们赛立信称之为“MCVID”的核心调研方法。M（Material）为官方资料，C（Channel）为渠道调查，V（Depth Visiting）为深入访问，I（Investigation）为实地调查，M（Material）为官方资料。如图1所示。

随着人们生活水平的提高，消费者必然会引导日趋多样化和个性化的用纸需求，市场细分下的产品多元延伸是必然趋势，婴儿纸尿裤便是其中之一。

宝洁和恒安是目前中国最大的婴儿纸尿裤制造商。金佰利的好奇、宝洁的帮宝适和尤妮佳的妈咪宝贝是市场美誉度最好的婴儿纸尿裤。根据中国行业企业信息发布中心的资料，2010年全国婴儿纸尿裤市场销售量排名前三位的品牌为帮宝适、安儿乐和妈咪宝贝，销售额排名前三位的品牌为帮宝适、妈咪宝贝和好奇，其中帮宝适的市场份额占到了30%~40%。

市场的蛋糕越大，进入的企业越多，竞争势必会更加激烈。据了解，各大商家为了扩大市场份额，除了丰富产品线，扩建新基地外，更要大力拓展细分市场领域，目前已经推出按婴儿成长阶段、性别、日用和夜用等细分类别的产品。

进入婴儿纸尿裤这个细分产品行业的议题提交到了一家生活用纸大型企业的董事会会议。如何把握这个细分市场？该企业委托赛立信竞争情报事业部，进行市场进入的前期调研。

一、项目背景

委托方是一家集研究、开发、生产、销售为一体的现代化生

发展综述

2011年由于3G业务的快速发展，运营商的竞争格局产生了一定变化。原本由中国移动主宰的移动市场份额被电信联通逐渐蚕食，随着发展进一步加深，更是有三足鼎立的趋势。其中占有资源优势的联通的发展更是引人瞩目。11月联通发布的主要运营数据显示，联通3G用户单月增长338.4万户（其中包括23.06万3G无线上网卡用户），单月净增用户数首次超过300万户，3G用户总数达到3653.4万户。而今年3至7月，中国联通3G新增用户数还一直徘徊在170多万至180多万户之间。至8月份，中国联通的3G新增用户数首次突破200万户，达到201.9万户。10月份，联通单月3G用户增量达创纪录的292万户，首次跃居三大运营商单月新增3G用户数榜首。而11月份，中国联通又新增338万3G用户，越过了300万大关。这样算下来的话，中国联通11月份时的新增3G用户数比8月份增长了67%。

联通3G用户猛增与其发展策略是分不开的。关于三大运营的发展策略，有人总结了这样一句话：电信重后端，移动重前端，联通重终端。这句话不无道理。对于联通来说，这两年来依靠终端取得不错的发展，从前期引进iPhone，到后期重新定义千元智能机，将重心转为推动

根据2009年1月工信部下发的通知，小灵通将于2011年年底前完成退网清频。但截至目前，有关部门仍未下达正式停用小灵通的通知，小灵通退市计划延迟已成事实。一千多万用户的坚守让小灵通退市步伐受阻，部分用户还因为对“被退市”不满，正酝酿发起集体诉讼。

根据工信部要求，2011年12月31日将是小灵通清网退市的最后期限。但从目前来看，这项计划已不得不宣告延期。根据工信部最新统计数据，截至2011年11月底，尚未退网的小灵通用户还有1857.3万户，尽管比公布清退公布前的总数减少了1005.9万，但剩余这庞大群体仍大大拖延了小灵通的退市进度。

究竟什么原因导致小灵通退市困难重重？不妨先看以下一个小灵通用户的例子：

高先生在北京某保险公司工作，他告诉中新网IT频道记者，自己的小灵通已经使用了很长时间，一直用来联系客户，拓展业务，如果突然之间换号。会带来很大的不便。而让他不满的是，最近几个月来，随着小灵通退市日期的临近，其服务也越来越差。而运营商方面提供的补偿方案也不能让高先生满意。“我们之前去过营业厅，他们说给我们换个普通的或2G号3G号都可以，其他的优惠没有。我说不满

随着社会信息技术的发展，人们对信息的依赖性也越来越高。但最近，国内多家大型网站的用户信息相继被泄露，大量的账号密码被公开。对于个人信息安全保护问题再次引起关注和热议。而对市场信息依存度越来越高的企业来说，如何在保持市场信息及时捕获的同时，能够更好也防止企业内部机密信息的外流呢？

在现阶段，企业信息的传递和存储方式多种多样，公司员工、远程办公、即时通讯、移动存储、智能手机和各种社交网站的不断涌现，为企业的数据泄漏防护体系带来了极大的挑战。

企业数据泄漏的主要包括以下几点：

1、运用网络攻击。

此类数据泄漏现象以高科技、医药研发、文化创意、咨询等知识密集型企业和金融、证券、电子商务等领域的企业最为常见。

2、社交网站的兴起。

随着微博、BBS、社区等社交网站的兴起为企业业务开展创造了更便捷的平台，但与此同时，这些应用也带来了新型的攻击。而据一份来自某信息安全厂商中国站的监控结果显示：

百度、谷歌等搜索引擎，我们天天接触，搜索引擎的关键词排名，相信大家已不陌生。笔者发现，对网站进行搜索引擎优化，不但可以获得更好的排名，还可以获取竞争对手的一些情报信息。下文，为大家简单介绍一下，搜索引擎优化在竞争情报中的应用。

一、搜索引擎优化与竞争情报

1.搜索引擎优化的定义

搜索引擎优化的英文为Search Engine Optimization，简称SEO（下文将“搜索引擎优化”简称为SEO）。是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目标网站在有关搜索引擎内排名的方式。通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，让目标用户找到自己，从而提高网站访问量。

2.竞争情报的作用

竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程（对竞争信息的收集和分析过程），也是一种产品（包括由此形成的情报或策略），一般简称为CI（Competitive&nbs

从价值链着手研究竞争对手

      一个涂料公司的渠道调研

赛立信竞争情报网   王秀秀