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奢品网站cnnic货源购物体验杂谈 |
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中国互联网络信息中心分析师 刘锋
然而,令笔者疑惑的是,与国人在国外的狂热奢品购买欲相比,国内的奢侈品网购的发展似乎一直不温不火。根据中国互联网数据平台的统计数据显示,整个2012年上半年,国内几大主要奢品购物网站的访问量仅占全部电商网站访问量的1%以下,而网站覆盖人数的占全部电商网站的比例也均在10%以下。
笔者认为,奢品网站今日之困的形成主要受以下因素影响。
首先,网站定位不够明确。经了解,尽管很多奢侈品网站明确表明为名品专卖网站,但是往往在网站中也能发现中低档商品的踪迹,从而导致消费者对网站的定位产生混淆,降低了网站的信誉。
其次,与实体店相比,服务品质无法保证。对于奢侈品的消费者而言,购物的体验是极为重要的因素,但是与普通网购一样,奢品网购同样无法为顾客提供实物体验的服务,尽管目前已经有奢品购物网站推出了快递员等待消费者试穿试用的服务,并承诺了条件优渥的退换货服务,但是,与实体店专业的、程式化的购物服务相比,仍存在不小差距。
再次,货源无法保证。奢侈品本因货物稀缺方显珍贵,故而奢侈品厂商在严格控制奢侈品生产数量的情况下,对奢品的销售渠道也进行着严格的管控。目前,大部分的奢品网站都遵循了电商低价的策略,货物价格的优惠在一定程度稀释着奢品的高贵性,因而大部分奢侈品品牌均不愿授权奢品网商销售其产品,故而导致奢品网商只能通过中间商或海外代购等方式拿货,这将直接导致奢品网站的货源质量和渠道均无从保证。
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